Настоящата регулаторна рамка на Европейския съюз за защита на потребителите в електронната търговия е най-добрата в света. Предложението за нов Закон за цифровата справедливост е излишно и дори леко пресилено. Съществуващите европейски правила вече обхващат широк кръг от казуси, включително и т.нар. „тъмни модели“, а принципният подход на законодателството позволява на властите да реагират гъвкаво при нововъзникнали практики, това коментира Влад Въца, съветник по политиките в Ecommerce Europe, в интервю за Вероника Денизова, излъчено в предаването "В развитие".

По отношение на закона за цифровите услуги, събеседникът смята, че той е допринесъл за повишаване на прозрачността и отчетността сред големите онлайн платформи, макар и с ограничен ефект досега. Особено внимание той обърна на необходимостта от еднакви правила за онлайн и офлайн средата, като подчерта, че не може нещо да бъде забранено само онлайн, но разрешено офлайн. Относно китайските ритейл платформи Temu и Shein има какво да се направи в регулаторен план.

„Имаме доста положително мнение за рамката за прилагане в сегашния вид. Подобно на комисията, ние изразихме мнението, че имаме най-добрата рамка за защита на потребителите сета, което е нещо, което непрекъснато повтаряме. Що се отнася до двете платформи, мисля, че трябва да се направи повече, особено по отношение на въпросите за равните условия, тъй като не виждаме действията да са толкова незабавни, колкото бихме искали. Като цяло се надяваме, че нещата ще напреднат по-скоро, отколкото по-късно. Има някои разследвания, има някои процеси, които са в ход.“

Според Въца, липсата на достатъчна обществена информираност в някои региони на Европа, особено в Южна и Източна Европа, е сериозен проблем. Той призова за създаване на национални стратегии за повишаване на информираността относно потребителските права в електронната търговия.

„Има доста държави членки, като мисля, че най-активните, както видяхме в много от новините, са: Дания, Франция, Испания, особено по отношение на защитата на децата, което е свързано и с най-противоречивият аспект от дебата. В крайна сметка става въпрос за защита на децата онлайн. В много случаи практиките могат да бъдат насочени към тях неволно. Това е въпрос, който е доста важен и от значение и по отношение на таргетирането и персонализирането.“

Гостът изрази притеснение и от нелоялната конкуренция от страна на платформи извън ЕС, които често не спазват регулациите, валидни за европейските компании. Това поставя европейския бизнес в неравностойно положение и може да доведе до загуба на пазарен дял.

В бъдеще, според Въца, фокусът ще бъде насочен към устойчивостта и справедливостта в дигиталната икономика. Потребителите, особено младите, вече търсят по-устойчиви продукти и компании, които предлагат стоки с втори живот.

Целия коментар гледайте във видеото.

Всички гости на предаването „В развитие“ може да гледате тук.

Още по темата

Над 3 млн. българи вече пазаруват онлайн, но 77% предпочитат да видят лично продукта

Двама на всеки петима купуват стоки от социалните мрежи, но само 25% биха повторили