Новите технологии имат голямо влияние над търговията, като потребителите започват да осъзнават все повече рисковете в онлайн пазаруването, но все още се влияят от традиционни практики. Според проучване 47% от покупките се извършват в онлайн платформи наречени Marketplace, 14% от сайтовете на самите брандове, а 9% в социалните мрежи. Marketplace са онлайн сайтове, които събират продукти от различни марки на едно място, което е по-удобно за потребителите и им представя по-лесен начин за сравняване на стоки, това коментира Габриела Руменова, създател на онлайн платформата "Ние потребителите", в предаването "Бизнес старт" с водеща Роселина Петкова. 

Бизнесите, които предлагат продуктите си само на собствен уебсайт, може би трябва да последват тенденциите и да започнат да предлагат и в новия Marketplace. Събеседникът разкри, че печеливша практика за онлайн търговците би била да предлагат повече отстъпки за членство и различни специални оферти, с които да привличат потребителите.

Проучване, направено във водещи западни държави, показва, че 46% от хората правят проучване преди закупуването на даден продукт. Това включва четене на отзиви, сравняване на стоки и тн. По-малка част от потребителите питат близките си хора за съвет, а 7% от тях твърдят, че не правят никакво проучване преди покупка.

Социалните мрежи все повече се налагат като опция за потребителите, чрез която може да прави покупки. Около 40% от хората са използвани социалните платформи с тази цел, но само 25% от пробвалите казват, че биха повторили. Гостът обясни, че тези сайтове крият рискове за измами, заради възможността за създаване на фалшива страница на голям бранд.

„Хората не са променили много времето, което отделят за проучване. Около 50% от тях са запазили продължителността. Тези, които правят по-скъпи покупки, отделят малко повече от час и половина, а тези, които ще си купят нещо евтино – по-малко от час. Това е свързано пряко с доверието, което смятам, че се гради във времето и дава отражение върху избора, времето, което потребителят отделя и върху това, че той започва да си дава сметка, че е по-добре да отдели време в подготвителния период, отколкото в последствие да има някакъв проблем.“

Доверието в онлайн търговията се увеличава, когато се появяват нови търговци с честен подход, но все по-често потребителите у нас са изкушени да закупуват стоки от сайтове от трети страни, които предлагат много евтини сделки.

Също така изглежда, че се увеличават и импулсивните покупки особено в Marketplace, които насърчават именно това. Все повече хора споделят, че извършават такива покупки, докато около 11% твърдят, че никога не са правили такава. Въпреки че търговията се измества в онлайн пространството, много хора все още не искат да закупуват техника и електроника от сайтовете и залагат на физическите магазини.

Ролята на ЕС и държавите-членки е да търсят начини за прилагане на законодателството, свързано с цифровите услуги и изкуствения интелект, за да предпазят гражданите си от измами или злонамерени практики.

Целия коментар гледайте във видеото.

Всички гости на предаването "Бизнес старт" може да намерите тук.

Още по темата

Как да изградите устойчив бизнес в динамичния свят на електронната търговия?

BlackPeak Capital инвестира в словенска "buy now pay later" компания

Фрагментацията на пазара е голямото предизвикателство пред дигиталната търговия

Човекът е ненаситен за нови стоки и онлайн платформите се възползват от това