Глобалната козметична индустрия се променя с изключителна скорост, а регионът на Балканите и Адриатика не прави изключение. Пазарът се нормализира след трудностите от последните години, а фокусът на потребителите се измества все повече към грижата за кожата и медицинската козметика, това коментира Максимилиано Френца, генерален директор на L'Oréal за региона Адриатика-Балкани, в предаването "Бизнес старт" с водеща Роселина Петкова.

Преди пандемията гримът беше във възход. След това пандемията промени потребителските навици – хората започнаха да се интересуват повече от продукти за грижа за кожата, посочи Френца. Според него последните години могат да се нарекат „време на преоценка“, силно повлияно от инфлацията и геополитическите кризи. Въпреки това, потребителите продължават да търсят иновативни продукти, особено в категорията на медицинската козметика, която е най-динамично развиващата се в момента.

„Потребителите са значително по-изтънчени сега. Те използват различни видове продукти. Рутината се е разширила. В миналото се използваха между два и три продукта, сега вече са четири или пет. Търсят серуми, кремове с UV защита. Така че грижата за кожата е изключително динамична в момента.“

Каналите за продажба и виртуалните преживявания също изиграват ключова роля, особено сред по-младите потребители. Информационните технологии помагат не само за информираността, но и за взимането на решения при покупка.

Френца подчерта, че L’Oréal прилага глобална стратегия, която се адаптира към нуждите на всеки местен пазар. Основната философия е „красота за всички“ – портфолиото на компанията включва над 37 марки, разделени в четири подразделения, обхващащи всички ценови сегменти и канали за продажба.

Иновациите са в сърцевината на стратегията на компанията. Тя предоставя последните разработки на потребителите, независимо къде се намират, обяснява той.

По думите на Френца устойчивото развитие не е просто част от стратегията на L’Oréal – то е нейна сърцевина. Компанията е създала програмата „L'Oréal за бъдещето“, основана на четири стълба: грижа за планетата, подкрепа за уязвими общности, кръгова икономика и социална отговорност.

„Целта ни е до 2030 г. поне 50% от пластмасата, която използваме, да не е  първична пластмаса. Така че това е много важна част от нашата стратегия в групата L'Oreal и сме изключително щастливи, че видяхме, че това предстои отдавна, и въведохме програма, а в централата има цял екип, но също и на местните пазари, който се грижи за това.“

Основната цел на L’Oréal в региона е да изпреварва средния пазарен ръст с поне 1,5 пъти във всяко подразделение. Компанията залага на технологии, изкуствен интелект и научни иновации, за да отговаря на очакванията на клиентите.

Френца представи и визията на компанията за технологично бъдеще. Концепцията BeautyTech включва създаването на високотехнологични решения – от устройства за пестене на ресурси до дигитални платформи за персонализирани препоръки и виртуални проби на продукти.

„Разполагаме с повече от 8000 специалисти или учени, които изучават данните, както и учени, фокусирани върху дигиталното, които работят за това. Нашите продукти, за да предоставим най-доброто от изкуствения интелект, виртуалните пробни на нашите потребители, а също и в нашите продукти и в нашите операции и начина, по който работим днес.“

Компанията активно работи с партньори като ЮНЕСКО и местни неправителствени организации. Програмата „За жените в науката“, фондът L'Oréal Fund for Women и инициативите „Stand Up“ и „Насилието не е любов“ са насочени към социалната ангажираност и подкрепа на уязвими групи.

Целия коментар гледайте във видеото.

Всички гости на предаването "Бизнес старт" може да намерите тук.

Още по темата

Ще успее ли новият дизайнер на Dior да възстанови доверието на инвеститорите?

София Уебстър не забелязва отражение на митата за продажбите си

Estée Lauder очаква да увеличи продажбите си чак през 2026 г.

Европа няма да е достатъчна за модните брандове да съживят печалбите си