Електронната търговия в Китай изпреварва с десетилетия Запада, а новите технологии като изкуствения интелект и добавената реалност вече преобразяват потребителското преживяване. Това коментира д-р Никола Илчев, създател на eCommerce Academy, в интервю пред Ваня Цолова, излъчено в предаването "Бизнес старт".

Гостът отбеляза, че в Китай покупките вече се случват основно през социалните мрежи, без потребителите да напускат приложението. Платформите са интегрирали виртуални асистенти и технологии за добавена реалност, които улесняват избора и ускоряват покупката. С едно натискане на бутон се преминава от избор до завършване на поръчката, коментира Илчев.

Изкуственият интелект вече има ключова роля в анализа на потребителски данни, адаптиране на продуктите и оптимизация на платформите. Според събеседника рисковете от загуба на работни места съществуват, но това може да се разглежда и като възможност за пренасочване към нови професии с по-голяма добавена стойност.

По отношение на Европа, експертът посочи, че регулации и по-възрастната потребителска база забавят навлизането на новите технологии. Все пак, и на Стария континент потребителите неизбежно ще търсят по-добри цени, по-високо качество и удобни условия за доставка и плащане.

Според Илчев, България не е изолирана от глобалните процеси. Той смята, че страната трябва да се разглежда като част от регионален пазар с потенциал за растеж.  

„От тази гедна точка присъствието на платформи от Азия, по мое лично мнение ще допренесе за допълнителното развитие на пазара, т.е. за включването на все повече и повече потребители, повишаването на тяхната дигитална култура и израстването на пазара като цяло. Моят съвет към българските онлайн търговци е да заложат на качеството на своите продукти и развитието на своя бранд, за да могат да се наложат и да привлекат онези потребители, които ще им вярват и ще си купуват техните стоки дългосрочно“

Също така насърчава потребителите да подкрепят български платформи, което има предимства по отношение на гаранции и обслужване.

„Бих посъветвал българските потребители да не обръщат толкова голямо внимание на чуждите платформи. Понякога да обърнат внимание дали платформата е българска и дали парите им отиват в български търговец, защото това да се купиш от български продавач има своите големи предимства по отношение на проблеми, ако възникнат с продукта, гаранционни условия и други подобни.“

Целия коментар гледайте във видеото.

Всички гости на предаването "Бизнес старт" може да намерите тук.

Още по темата

Електронната търговия в България е много незащитен отрасъл

Европейската регулаторна рамка в електронната търговия е най-добрата в света

Над 3 млн. българи вече пазаруват онлайн, но 77% предпочитат да видят лично продукта

Двама на всеки петима купуват стоки от социалните мрежи, но само 25% биха повторили