Рекламите разрушиха социалните медии. Сега навлизат в изкуствения интелект.

Милиони хора в западния свят вече възприемат чатботовете в приложения като Character.ai, Chai, Talkie, Replika и Botify като приятели или романтични партньори.

2 June 2025 | 20:20

Автор: Парми Олсън
Редактор: Емил Соколов

Снимка: Pexels.com

Чатботовете може да халюцинират и да заливат потребителите си с прекалени комплименти – „Това е много интересен въпрос!“, ми каза един от тях наскоро – но поне абонаментният модел, на който се основават, е полезен за нашето благополучие. Много американци плащат около 20 долара на месец, за да използват премиум версиите на ChatGPT на OpenAI, Gemini Pro на Google или Claude на Anthropic, а резултатът е, че продуктите са проектирани да предоставят максимална полезност.

Не очаквайте това статукво да продължи. Приходите от абонаменти имат ограничение, а новата 200 долара на месец „Max“ версия на Anthropic подсказва, че дори най-популярните модели са под натиск да намерят нови източници на приходи.

За съжаление, най-очевидният е рекламата – най-успешният бизнес модел в интернет. Създателите на модели с AI (изкуствен интелект) вече проучват начини да включат повече реклами в продуктите си и макар това да е добре за печалбите им, то означава, че предстои да станем свидетели на нова глава в икономиката на вниманието, която подхрани интернет.

Ако погледнем към спада на социалните медии, които се превърнаха в примамка за ангажираност, последствията ще бъдат дълбоки.

Една от цените е зависимостта. Според скорошно проучване, младите офис работници стават зависими от AI инструменти, които им помагат да пишат имейли и да обобщават дълги документи, а OpenAI твърди, че група „проблемни“ потребители на ChatGPT са пристрастени към инструмента. Поставянето на реклами в ChatGPT, който вече има над 500 милиона активни потребители, няма да подтикне компанията да помогне на тези хора да намалят използването на продукта. Точно обратното.

Рекламата беше причината компании като Meta Platforms Inc. на Марк Цукерберг да разработят алгоритми за насърчаване на ангажираността, които карат потребителите да превъртат екрана, за да видят повече реклами и да генерират повече приходи. Това е причината за така нареченото „enshittification“ на интернет, място, което сега е пълно с кликбейт и публикации в социалните медии, които предизвикват възмущение. Вграждането на такива стимули в изкуствения интелект почти със сигурност ще накара неговите дизайнери да намерят начини да предизвикат повече допаминови пикове, може би като правят още повече комплименти на потребителите, задават лични въпроси, за да ги накарат да говорят по-дълго, или дори като култивират емоционална привързаност.

Милиони хора в западния свят вече възприемат чатботовете в приложения като Character.ai, Chai, Talkie, Replika и Botify като приятели или романтични партньори. Представете си колко убедителен може да бъде такъв софтуер, когато потребителите му са очаровани. Представете си човек, който казва на своя AI, че се чувства депресиран, а системата му препоръчва някои достъпни дестинации за почивка или лекарства за решаване на проблема.

Така ли ще работят рекламите в чатботовете? Отговорът е предмет на много експерименти, а компаниите наистина експериментират. Рекламната мрежа на Google, например, наскоро започна да поставя реклами в чатботове на трети страни. Chai, чатбот за романтика и приятелство, на който през септември 2024 г. потребителите прекарваха средно 72 минути на ден, показва изскачащи реклами. А Perplexity показва спонсорирани въпроси. След отговор на въпрос за търсене на работа, например, той може да включва списък с предложения за последващи действия, включително, в горната част, „Как мога да използвам Indeed, за да подобря търсенето си на работа?“

Главният изпълнителен директор на Perplexity, Аравинд Сринивас, каза в подкаст през април, че компанията планира да отиде още по-далеч, като създаде браузър, който „да получава данни дори извън приложението“, за да проследява „в кои хотели отивате, в кои ресторанти ходите“, за да позволи това, което той нарича „хиперперсонализирани“ реклами.

За някои приложения това може да означава вмъкване на реклами директно в разговорите, като се използват личните данни, споделени от потребителите, за да се предскаже и потенциално дори да се манипулира желанието им за нещо, а след това тези намерения да се продадат на най-високата цена. Изследователи от Кеймбриджския университет се позоваха на това като на предстоящата „икономика на намеренията“ в неотдавнашна статия, в която чатботовете насочват разговорите към дадена марка или дори към директна продажба. Като доказателство те посочиха публикация в блог от 2023 г. на OpenAI, в която се призовава за „данни, които изразяват човешки намерения“, за да се подпомогне обучението на моделите им, подобна инициатива на Meta и рамката за разработчици на Apple от 2024 г., която помага на приложенията да работят с Siri, за да „предсказват действия, които някой може да предприеме в бъдеще“.

Що се отнася до Сам Алтман от OpenAI, нищо не казва „ние изграждаме рекламен бизнес“ по-ясно от наемането на човека, който създаде приложението за доставки в рекламна машина. Алтман наскоро открадна главния изпълнителен директор Фиджи Симо, за да помогне на OpenAI „да се разрасне, докато навлизаме в следващата фаза на растеж“. В жаргона на Силициевата долина „разрастване“ често означава бързо разширяване на потребителската база чрез предлагане на безплатна услуга с реклами.

Технологичните компании неизбежно ще твърдят, че рекламата е необходима част от демократизацията на ИИ. Но ние сме видели как „безплатните“ услуги струват на хората тяхната неприкосновеност и автономност – дори тяхното психическо здраве. А AI знае за нас повече, отколкото Google или Facebook някога са знаели – подробности за нашите здравословни проблеми, лични отношения и работа. За две години те също така си извоюваха репутация на надеждни спътници и арбитри на истината. В X, например, потребителите често включват AI моделите Grok и Perplexity в разговорите си, за да сигнализират дали дадена публикация е фалшива.

Когато хората имат толкова голямо доверие в AI, те са по-уязвими към целенасочена манипулация. AI рекламата трябва да бъде регулирана, преди да се утвърди прекалено, или ще повторим грешките, допуснати със социалните медии – да разгледаме последиците от един доходен бизнес модел едва след като вече е нанесена вредата.