Да се задържи вниманието на клиента е основно предизвикателство пред бизнесите и в основата на това трябва да стои автентичната комуникация. Тенденциите за комуникация се променят и за клиента става все по-важно да бъде разбран от бизнеса. Социалната отговорност е една от основните дейности в стратегическата коммуникация, която се развива с все по-бързи темпове. Това коментира Габриела Кръстева, основател на DAO The Agency, в предаването "Бизнес старт" с водеща Роселина Петкова.

"Единствения начин е да сме автентични чрез автентичните истории, които разказваме. Историите са ключови. Компаниите, които знаят това вече разказват историята на своите служители, на своите клиенти, на своите партньори, на обществото, което ги заобикаля, защото само така могат да изградат доверие към бранда."

Изкуственият интелект навлиза и в комуникациите на бизнеса с клиентите, но не трябва да му се доверяваме напълно, смята Кръстева и добави, че технологията спестява много време от рутинни задачи. 

Хората все пак трябва да проверяват крайния продукт от работата на AI системите, а и все още не може да се очаква AI наистина да прави иновации, като така да замести креативния елемент на хората, каза Кръстева. 

"Изкуственият интелект може да ни предизвика - да го помолим за точните въпроси, които трябва да си зададем, и със своя човешки разум и емоционална интелигентност да се предизвикаме и измислим следващото решение. Така работи креативността в кампаниите."

Няма опасност AI да измести комуникационните агенции, като на българския пазар те продължават да растат и да бъдат търсени от клиенти, каза Кръстева. Създават се нови агенции, както и нишови такива, добави тя. 

Къде е границата между очакванията и реалните възможности на изкуствения интелект; какви са предизвикателствата пред компаниите в AI трансформацията; колко важна е вътрешната комуникация за компаниите може да гледате във видеото.

Всички гости на предаването "Бизнес старт" може да намерите тук.  

Още по темата

Образованието може да е най-добрата защита в днешната глобална война

Ерата на суперприложенията ще даде огромни възможности за бизнеса и потребителите

За успешно използване на маркетинговите канали най-ключово е да си адаптивен