Amazon съкращава 14 000 позиции, а директорът чака AI да понижи разходите

Amazon.com Inc. планира да съкрати приблизително 14 000 позиции сред своите корпоративни служители само няколко месеца след като главният изпълнителен директор Анди Джаси предупреди, че изкуственият интелект (AI) ще доведе до свиване на работната сила на компанията.

Това е втората голяма вълна от съкращения за приблизително две години. Още през юни Джаси посочи, че броят на служителите вероятно ще намалее, тъй като компанията разширява използването на AI инструменти за изпълнение на задачи, които по-рано са били извършвани от хора.

Коментарите му предизвикаха паника сред служителите, които започнаха да търсят информация в анонимни онлайн форуми относно възможни съкращения.

Съкращенията обхващат различни звена - от логистика до облачни услуги

Ръководители от различни индустрии все по-активно проучват не само нови AI услуги, но и начини технологията да замести човешки функции. Според източници, запознати с въпроса, съкращенията в Amazon ще засегнат логистика, плащания, видеоигри и облачното подразделение AWS.

„Днешните промени са продължение на усилията ни да станем по-гъвкави, като намалим бюрокрацията, премахнем излишните нива на управление и насочим ресурсите към най-важните си приоритети“, написа Бет Галети, старши вицепрезидент по управление на хора и технологии в Amazon, в блог публикация във вторник.

Тя уточни, че компанията ще увеличи наемането в определени части от бизнеса и че числото от 14 000 представлява общо намаление на корпоративната заетост. По-рано Reuters съобщи, че до 30 000 души може да загубят работата си.

Най-мащабните съкращения от 2022 г. насам

Съкращения в подобен мащаб биха надминали преструктурирането от края на 2022 и началото на 2023 г., когато над 27 000 корпоративни служители бяха освободени в опит на Джаси да намали разходите след пандемичния бум. Оттогава компанията продължава с постепенни съкращения в отделни екипи.

Към 30 юни Amazon имаше общо около 1,55 милиона служители, като повечето работят в складовете. Корпоративната работна сила наброява около 350 000 души, така че сегашните съкращения представляват около 4% от нея.

AI заменя хора в компании от целия технологичен сектор

Множество технологични компании използват изкуствен интелект за автоматизация на задачи, които преди са били извършвани от хора.

Salesforce Inc. наскоро обяви, че спестява около $100 млн. годишно, използвайки AI за обслужване на клиенти и начални етапи на продажби.

Главният изпълнителен директор Марк Бениоф каза през август, че компанията е намалила екипите си за поддръжка с хиляди хора и че през 2025 г. ще ограничи наемането на инженери заради автоматизацията.

Microsoft Corp. също използва AI инструменти за повишаване на производителността в продажбите, обслужването на клиенти и разработката на софтуер. Според информация на Bloomberg, AI е спестил на компанията над 500 млн. долара само в контактните ѝ центрове през миналата година, като е подобрил и удовлетвореността на служителите и клиентите.

Главният изпълнителен директор Сатя Надела заяви през април, че до 30% от кода в някои проекти на Microsoft вече се пише от изкуствен интелект.

Workday Inc., която съкрати стотици служители по-рано тази година, обяви, че ще намали разходите си чрез селективно наемане и използване на AI в кол центровете и финансовите си отдели.

Amazon залага на по-голяма автоматизация и по-ефективна структура

Джаси нееднократно е подчертавал, че по-голяма част от работата на компанията трябва да бъде автоматизирана, и че Amazon все още е твърде „раздута“ след бума на наемане по време на Covid-19, въпреки съкращенията през последните три години.

Признаци за затягане на коланите се появиха още през лятото, след изявленията на Джаси от юни. Компанията въведе по-високи цели за естествено намаляване на персонала и спря да попълва свободни позиции в корпоративните отдели по логистика и реклама.

Amazon ще публикува финансовите си резултати за тримесечието в четвъртък. Акциите на компанията останаха почти без промяна в ранната търговия във вторник.

Още по темата

Акциите на Amazon страдат от засилващата се конкуренция в облачните технологии

Alibaba се опитва да привлече марки от Amazon към своя глобален сайт

Слабият ръст в облачните услуги срина цената на акциите на Amazon с над 8%

AI‑кодирането на Amazon разкри една мръсна тайна