Инвестиционното животозастраховане расте двуцифрено и носи добра възвръщаемост

Инвестиционното животозастраховане се развива много динамично през последните години. В нисколихвената среда в България, в която депозитите в банките не носят голяма възвръщаемост, от години тези застраховки растат в ДЗИ с двуцифрени темпове и дават добра възвръщаемост на клиентите, която е по-висока от тази по банковите депозити. Това съобщи Коста Чолаков, председател на УС и главен изпълнителен директор на ДЗИ, на финансовата конференция „Еврозоната: Уравнения и решения 2025“ с модератор Петър Илиев.

„Съветваме всеки клиент съобразно рисковия му апетит, но забелязваме през последните години увеличен апетит за поемане на по-голям риск“, отбеляза той.

Добри възможности на работодателите и служителите дава и здравното застраховане и все повече се ползва като форма на жест към служителите, каза Чолаков и добави, че почти няма големи компании, които да не разполагат с групови застраховки за служителите си.

Относно имущественото застраховане той счита, че трябва да се създаде форма на публично-частно партньорство между застрахователния сектор и държавата.

„Има много модели в света, базирани на незадължителни елементи, които работят и имат обхват от 80%-90%. Може да минем и на задължителен модел, стига да се решат проблеми като събираемостта, но това е голям дебат, в който трябва да включим и обществото, ако искаме да се борим за доверието му.“

Изкуственият интелект в помощ на застрахователния сектор

ДЗИ използва изкуствен интелект за обслужването на щети по „Каско“, като той извършва две когнитивни дейности – разпознава увредените детайли на автомобил и определя степента на увреждане.

„След като имаме тези две неща, които преди са били правени от хора, можем да обслужим клиента от началото до края без човешка намеса. Това ни позволява със същия брой служители да обслужим много по-голям брой щети“, посочи Чолаков и добави, че бързината на процесите също спомага за повишаване на доверието на клиентите.

Според него една от причините да няма по-голям ръст в доброволните застраховки, включително в имуществените, е нарушеното доверие към застрахователния бизнес. „Медиите, гилдията и държавата имаме много какво да направим, за да увеличим нивото на доверие“, посочи събеседникът.

Застрахователният сектор изостава в дигитализацията

Застрахователният сектор драстично изостава в сравнение с много други сектори от икономиката, особено от финансовия сектор, по отношение на дигитализацията, призна Чолаков. Причините за това според него са, че процесите и продуктите в застрахователния бизнес са сравнително сложни, а нормите на печалба в сектора не са толкова големи, колкото в други сектори, затова и инвестициите са по-малко.

Законодателството също е съществена пречка за отпушването на дигиталните процеси, добави Чолаков, но изтъкна, че през последните години секторът полага големи усилия да навакса изоставането си.

"Дигитализацията цели да ни притисне да опростяваме процесите си. Секторът работи интензивно през последните години, като вече предоставяме много възможности на нашите клиенти.“

В ДЗИ около 60% от щетите се обслужват дигитално, включително в част от тях с намесата на изкуствен интелект. При сключването на застраховки, поради законодателните ограничения, има проблеми с процеса по дигитализация, отбеляза събеседникът.

Какви рискове и предизвикателства носи дигитализацията и какви са начините за справяне с тях? Как дигитализацията променя работата на служителите в застрахователния сектор?

Вижте целия коментар във видеото.

Пълната програма на конференция "Еврозоната: Уравнения и решения 2025" и списък с всички гости можете да видите тук.

Още по темата

Природните бедствия са довели до силен ръст на имуществените застраховки у нас

Очертава се "добра реколта" от земеделски застраховки в България

В еврозоната България има шанс за по-добър кредитен рейтинг и по-евтини застраховки