Поколението Z взривява стария ред в интернет - използва TikTok вместо Google

Google е за търсене. TikTok е за забавление. Поне така е било досега. Но за подрастващото поколение тийнейджъри и млади хора TikTok се превръща в място за намиране на информация, поемайки функциите на утвърдени интернет гиганти. Услугата, която може да се похвали с повече от един милиард потребители, е нещо повече от приложение, в което 10-25-годишните гледат видеоклипове, и по-възрастните забелязват това, пише Bloomberg.

Според EMarketer продажбите на TikTok ще се утроят и ще достигнат 12 млрд. долара тази година - нищожно малко в сравнение с Google и Facebook, но голямо за 5-годишна компания. Една трета от нейните потребители са представители на поколението Z, което само в САЩ наброява 67 милиона души. Тази демографска група все още формира навиците си за пазаруване, което ги прави изключително важни за рекламодателите и технологичните компании. Афинитетът на по-младите потребители към новосъздадената компания също така предлага на технологичните компании контрапункт на критиците, които твърдят, че те нарушават антитръстовото законодателство.

"Нямаше да бъда на позицията, на която съм сега в настоящата си работа, ако не беше TikTok", казва Езинне Огбона, 24-годишен продавач на софтуер в района на Далас. "Всъщност намерих програма за обучение чрез нечий TikTok, преминах програмата за обучение и след това получих работата, която имам сега."

Приблизително 40% от младите хора днес използват TikTok или Instagram, собственост на Meta Platforms Inc. - компанията майка на Facebook, вместо Google, когато търсят препоръки за обяд, каза Прабхакар Рагаван, старши вицепрезидент на Google, в интервю за TechCrunch този месец. Данните са от проучване на американски потребители на възраст между 18 и 24 години. Гигантът в търсенето, който е изправен пред множество антитръстови съдебни дела, изтъква подобни резултати, за да посочи силата на конкуренцията си. 

"Продължаваме да научаваме отново и отново, че новите интернет потребители нямат очакванията и начина на мислене, с които сме свикнали." Рагаван заяви в интервюто. "Запитванията, които те задават, са напълно различни."

Това важи и за Лея Гетахун, която пристига в Ню Йорк през уикенда на Juneteenth за началото на стаж. С помощта на TikTok 20-годишната студентка от Калифорния получава достъп до резултати от търсенето, създадени от обикновени потребители или новосвързани приятели. Благодарение на 15-секундните клипове тя не губи време да отваря множество раздели, да изтърпява по-дълги видеоклипове или да подрежда изрезки от преди години.

"Това е първата ми седмица в Ню Йорк и си казвам: "Добре, къде са добрите клубове, в които ще има много тъмнокожи и добра музика", казва Гетахун. "След като се огледах, отидох на едно събитие в града, което намерих в TikTok, и се забавлявах толкова много, атмосферата беше страхотна."

Не всички са толкова влюбени в TikTok, който е собственост на китайската компания ByteDance Ltd. Регулаторните органи на САЩ повдигнаха въпроси за това дали данните на американските потребители не попадат в ръцете на китайското правителство. Ръководството на услугата заяви, че базираните в Китай служители имат достъп до информация от американски потребители, но отрече тя да отива при Китайската комунистическа партия. Според изследователя Sensor Tower приложението е било изтеглено повече от 320 милиона пъти в САЩ.

Но за фирмите, които искат да се свържат с млади потребители, ключова цел за маркетолозите, TikTok осигурява лесен достъп - начело със страницата "За вас", където потребителите виждат последните публикации и реклами.

Кортни Благроув и Зан Б.Р., основатели на Whipped Urban Dessert Lab, първият в света магазин за сладолед от овесено мляко, научиха от първа ръка как TikTok може да помогне на техния бизнес. Магазинът на сестрите в нюйоркския квартал Долен Ийст Сайд е бил отворен само от две седмици, когато настъпва пандемията. Когато най-накрая отново отворили, те наели мениджър на социалните медии, за да засилят присъствието си на места като TikTok.

Carmel Drizzle
Кратките клипове на карамелен сос, който се сипва върху топка пресен сладолед, или на трохи от бисквити, които падат от чаша, привлякоха повече от 73 000 потребители на TikTok да следят алтернативата на сладоледа.

"Социалните медии бяха изключително важни за нас, не само за да могат хората да видят продукта, когато не могат да го опитат сами, но и за масово осведомяване", казва Б.Р.

Близо година след засилването на присъствието им продажбите са се увеличили със 150% спрямо 2021 г., а магазинът вече обслужва около 500 клиенти на ден, като често опашките се извиват зад ъгъла. Появата в "Страницата за вас" на даден потребител позволява на малките предприятия да привличат зрители и потенциални клиенти от цялата страна и света.

"Мечтата на един бизнес е клиентите да поискат вашето присъствие", казва Благроув. 

За младите потребители на TikTok привлекателни са клиповете - забавен, визуален отговор на техните запитвания.

"Ние сме точно като децата, които не обичат да четат книги", каза Гетахун, който учи в Калифорнийския университет в Бъркли. "Дайте им книжка с картинки и те изведнъж ще започнат да виждат."

Още по темата

Призоваха Apple и Google да забранят TikTok заради риск за сигурността

Войната на гигантите Meta и TikTok ескалира на видео фронта

TikTok - с титла "най-посещаван сайт на 2021 година"