Работим усилено в посока администрацията да е по-ефективна и да предоставя достъпни услуги на гражданите. Един от примерите през последните месеци е системата за детските градини, където въведохме напомняне за изтичащи срокове. Друга мярка, която въведохме, беше да улесним процеса за подаване на заявления за ТЕЛК. Те вече се изтеглят автоматично и няма нужда гражданите да ги подават и да следят за срокове. Това каза Иван Гойчев,  зам.-кмет в направление "Дигитализация, иновации и икономическо развитие", в предаването „Бизнес старт“ на Bloomberg TV Bulgaria с водещ Роселина Петкова.

Стремим се да не реализираме просто услуги, които съществуват на национално ниво, а да направим служителите в администрацията по-бързи. Често подадените заявления стигат до служители, които трябва да го въведат на ръка. Служителите вече могат да работят върху сподели документи в реално време, което спестява ценно време и подобрява качеството на услугата.

Инвестициите в дигитализация

Успяхме да договорим много по-ниски цени за въвеждане на софтуерни решения, което ни показа, че разходите не е нужно да са огромни, за да бъде постигнат добър резултат. „Инвестициите в дигитализация все още не са на нужното ниво и работим с няколко нули по-малко от останалите ресори. Използваме усилията и на доброволци, които вече са разработили готови решения“, коментира гостът.

Според събеседника наблюдаваме интересен ефект. Докато миналата година гражданите изпращаха сигнали и критики към Столична община, вече получаваме предложения. С отварянето на данните към гражданите, те вече виждат, че можем да работим заедно. Например, г-н Преслав Рачев публикува разработка, която показва докъде можеш да стигнеш от всяка точка в София. По този начин установихме зони, до които транспортът не достига.

AI-асистенти и чатботове в Столична община

AI-асистентът на Столична община е насочен към обществените поръчки, където се работи с много голяма документация. Идеята е общината да има независим помощник, който да разтълкува техническата информация. „За гражданите сме подготвили други асистенти – в детските градини ще бъде наличен чатбот, на който да може да се задават въпроси“, отбеляза Гойчев.

Как AI променя пазара на труда?

Той допълни, че предстои да бъдат въведени асистенти, които да подпомогнат работата на администрацията. Разбира се, понякога изкуственият интелект генерира информация, която е неточна. Затова той трябва да бъде обучен и да се прилага внимателно. Съществуват и опасения, че AI може да навреди на заетостта на служителите. Истината е, че целта му е да освободи време на служителите да се занимава с по-смислена, а не повтаряща се и рутинна работа. По този начин работата на служителите става много по-интересна.

Партнираме си с Waze, за да може данните, които излизат за временни промени в движението, да бъдат отразени навреме. „Това се прави от доброволци, което е още един добър пример за ползотворното взаимодействие между общината и гражданите. Продължаваме да работим, за да покажем истинска грижа към гражданите“, категоричен е Гойчев.

Значението на киберсигурността

Продължаваме с инвестициите в киберсигурност, тъй като това е много важен елемент за поддържане на работата на всички системи. Миналата седмица имахме инцидент, но успяхме да реагираме навреме. Средствата в този сектор се увеличават, макар и не с темпът, с който ни се иска. Закупихме софтуер за районните администрации, предстои това да се случи и в общинските предприятия. „Целта е поетапното финансиране на киберсигурността да покрие всички звена на Столична община в рамките на следващите две години“, обясни гостът.

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „Бизнес старт“ може да гледате тук.

Още по темата

Програми за 180 млн. лева ще подкрепят дигитализацията на малкия и среден бизнес

AI ще бъде лакмусът за дигитализацията на бизнеса у нас

Възвращаемостта от дигитализацията във финансовия сектор се вижда бързо

България е ИТ лидер в региона, но последна по дигитализация на икономиката в ЕС