OpenAI пуска AI асистент, който резервира полети и поръчва храна

Новият софтуер, наречен Operator, може да навигира в интернет, за да извършва зададени команди

09:02 | 24 януари 2025
Автор: Рейчъл Мец
Снимка: Bloomberg
Снимка: Bloomberg

OpenAI пуска инструмент с изкуствен интелект, който може да помогне за резервиране на полети, планиране на поръчки за хранителни стоки и дори извършване на покупки за потребителите, присъединявайки се към нарастващ брой технологични компании, които залагат на така наречените AI асистенти, които действат от името на човек.

Услугата, наречена Operator, може да изпълнява широк набор от задачи, като използва интернет много по начина, по който би го направил човек, включително навигиране до уебсайт, въвеждане и щракване върху бутони, каза OpenAI в четвъртък. Софтуерът на оператора работи, като комбинира някои от функциите за компютърно зрение на OpenAI с възможности за многоетапно решаване на проблеми, предназначени да имитират начина, по който хората разсъждават, каза компанията. Bloomberg News за първи път съобщи за плановете на OpenAI за Operator през ноември.

Първоначално OpenAI пуска това, което нарича „проучвателен преглед“ на Operator за ограничен брой клиенти от САЩ, които плащат $200 на месец за наскоро представения абонамент за ChatGPT Pro. Компанията каза, че се надява да се поучи от първите потребители на Operator, за да може да подобри продукта и планира да го предложи на повече платени клиенти с течение на времето. Компанията също така планира да пусне допълнителни AI агенти през следващите месеци, каза главният изпълнителен директор на OpenAI Сам Алтман по време на предаване на живо, представяйки продукта.

Разгръщането на Operator е част от по-широкия натиск на индустрията към асистенти или AI софтуер, който може да изпълнява многоетапни задачи за потребители с минимален надзор. Поддръжникът на OpenAI Microsoft Corp. и конкурентът Anthropic стартираха свои собствени подходи към агентския софтуер, както и редица други стартиращи компании. Компаниите се надяват, че подобни инструменти могат да спестят време на потребителите с техните лични и професионални задачи и по този начин да изпълнят дългогодишното обещание, че AI ще направи хората по-продуктивни. По-рано Алтман каза, че агентите ще бъдат „следващият гигантски пробив“ за AI.

В демонстрация на инструмента в сряда, Питър Велиндер, вицепрезидент на OpenAI за продукти, и Яш Кумар, който ръководи инженеринга за Operator, показаха как инструментът може да направи резервация в ресторант или да разпознава артикулите в ръкописен списък, за да подготви онлайн поръчка на хранителни стоки. Кумар каза, че OpenAI си партнира с редица компании за инструмента, включително Instacart, OpenTable, Uber и StubHub, отчасти за да гарантира, че Operator работи добре на техните уебсайтове.

След като Кумар подкани оператора да използва OpenTable, за да резервира маса в ресторант Beretta в Сан Франциско около 19:00 часа, инструментът отвори прозорец на браузъра, отиде на уебсайта на OpenTable и потърси ресторанта – но първоначално не можа да го намери. Както се оказа, OpenTable беше настроен да търси ресторанти в Айова, а не в Калифорния. Но Кумар преди това беше инструктирал оператора да търси в определен пощенски код на Сан Франциско за подходящи заявки, така че самостоятелно инструментът превключи към търсене в OpenTable в Сан Франциско и след това сподели резервация, която Кумар трябваше да одобри.

„Виждаме много потенциал за това как това може да се развие от малки неща до средни неща до големи неща“, каза Кумар пред Bloomberg News. Той лично е използвал оператора, за да пазарува хранителни стоки и да прави резервации на тенис кортове.

Operator може също така да изпълнява няколко задачи едновременно. Например, потребител може да подкани услугата да намери хотел във Ванкувър, който има велосипеди Peloton във фитнеса си и след това, преди да е приключил със задачата, да поиска от софтуера да намери легло за кукли American Girl в Craigslist. Ако потребителят е потвърдил, че Operator може да извърши транзакция - като закупуване на дрехи от онлайн магазин - и е въвел всички необходими идентификационни данни и информация за плащане, инструментът трябва да може да завърши покупката, каза Кумар.

OpenAI планира в крайна сметка да пусне AI модела зад Operator, който разработчиците да използват за изграждане на свои собствени агенти.

С тези възможности обаче AI агентите като Operator също представляват нови рискове за безопасността и сигурността, като се има предвид потенциалът AI да прави грешки или да бъде използван от лоши участници. Едно нещо е чатбот да изплюе неточен отговор на въпрос за историческо събитие и съвсем друго е агент да направи грешки с нечия кредитна карта.

OpenAI каза, че Operator е предназначен да откаже някои задачи, като действия, включващи банкиране и всичко, което компанията смята за вредно. Има редица действия, които инструментът няма да изпълни и вместо това ще предупреди потребителя да извърши, включително влизане в уебсайтове, предоставяне на информация за плащане и попълване на CAPTCHA, каза компанията. Operator трябва да поиска от потребителя одобрение, преди да направи неща като поръчване на нещо онлайн. За някои задачи, като писане на имейли, услугата ще изисква потребител да я контролира, каза OpenAI. Потребителите могат също да поемат контрола върху всички задачи, които са в процес, и да ги поставят на пауза, ако е необходимо.

„Потребителят винаги трябва да чувства, че контролира нещата“, каза Кумар.