Електронната търговия е на прага на радикална трансформация, движена от изкуствения интелект (AI). Предстои нов бум, който ще промени из основи начина, по който пазаруваме. Фокусът пада върху т.нар. "агентна търговия" (agent commerce) – търговия между AI агенти. Това коментира Никола Драгов, управител на MerchantPro, в предаването "Бизнес старт" с водеща Роселина Петкова.

Концепцията е проста: от една страна, онлайн магазините ще разполагат със свои AI агенти, а от друга – потребителите ще имат лични AI асистенти.

"Търговията ще става като потребителят казва на своя AI агент какво иска да бъде закупено от него, и AI агентът прави поръчка в онлайн магазина. Вместо него."

Това означава край на ръчното обикаляне на десетки сайтове. Потребителят просто ще дава задание: "Направи ми поръчка на любимата ми четка за зъби от възможно най-евтиния магазин, който предлага тази четка за зъби."

Технологиите зад агентната търговия

Тази нова вълна вече се разработва от няколко компании, като има различни подходи за нейната реализация - поръчките да се правят чрез програмни интерфейси (API), или с чатботове, като потребителският агент осъществява интелигентен разговор с агента на магазина, за да финализира поръчката, обясни Драгов.

Независимо кой подход се наложи, AI агентите ще спестяват огромно време и усилия на потребителите. Въпреки че е твърде рано да се предвиди кой метод ще доминира, очакванията са функционалността да навлезе бързо и да бъде широко използвана, смята Драгов.

Българският пазар и предизвикателствата

Докато AI агентите чертаят бъдещето, настоящето на електронната търговия в България е във фаза на развитие и справяне с конкретни предизвикателства.

България се позиционира по-напред в развитието на електронната търговия спрямо повечето си съседи. Това се дължи на силната общност от софтуерни производители, програмисти и фрийлансъри, които активно създават проекти за местни и чуждестранни търговци, коментира Драгов.

Въвеждането на еврото

Въвеждането на еврото няма да означава сериозни промени в българските онлайн магазини. Основното предизвикателство ще бъде смяната на валутата във всички системи от 1 януари, като същевременно цените трябва да се запазят и в лева за ориентация на клиентите, коментира Драгов.

Ползите от еврото ще са от улесняване на международната търговия и подобрения достъп до ЕС, смята Драгов. Ще се премахнат разходите и усложненията от превалутирането при транзакции в еврозоната и на практика няма да има никакви ограничения за продажби към ЕС.

Основният проблем остава логистиката, но дори той се решава от фулфилмънт компании, които осигуряват бързи доставки до по-големите европейски пазари.

Подценяване на планирането на старта

При стартирането на нов онлайн магазин, най-сериозните грешки се допускат в планирането. За разлика от физическия магазин, където на улицата минават хора и го забелязват, онлайн магазинът не привлича трафик от само себе си, каза Драгов.

"Ако се отвори онлайн магазин, дори улична котка няма да мине пред него."

Успехът изисква активна работа по популяризиране на магазина и бранда, инвестиране в съдържание и активности, които привличат посетители, и оптимизация за търсачките.

Със SAAS (Software as a Service) технологиите създаването на онлайн магазин става все по-лесно и достъпно. Платформите обаче се специализират, като ключът към правилния избор е търговецът да направи честна преценка за своя проект – дали е малък, семеен бизнес, или голямо продължение на офлайн дейност, което изисква повече инвестиции и мощност.

Целия разговор може да гледате във видеото.

Всички гости на предаването "Бизнес старт" може да намерите тук.

Още по темата

Всички адвокати вече използват AI, но той няма да ги замести скоро

Онлайн магазините ще са готови за еврото от 1 януари, институциите – не съвсем

Китайските електронни търговци се втурват към Европа - далеч от митата на Тръмп

Електронната търговия в Китай – нови хоризонти пред българските производители