AI функциите на приложенията за запознанства са отблъскващи за поколението Z

Поколението Z ходи на срещи все по-малко и все по-нерешително плаща за абонаменти

19:00 | 14 юли 2025

Автор: Натали Лунг

Снимка: Pixabay

Значителните инвестиции на компаниите за приложения за запознанства в изкуствен интелект може да се окажат напразни, тъй като потребителите от поколението Z остават предпазливи към новите функции на изкуствения интелект, установи ново проучване на Bloomberg Intelligence.

Според изследването, проведено сред близо 1000 американски респонденти, поколението Z, което като цяло ходи на срещи по-рядко от по-възрастните кохорти, отчита по-голямо неудобство от милениалите по отношение на използването на изкуствен интелект за изготвяне на профилни подкани и отговори на съобщения или за промяна на профилни снимки. Анкетата е проведена от Attest по поръчка на Bloomberg Intelligence между 15 и 29 май.

За много потребители този нов клас функции може да се окаже и излишен. Проучването установи, че почти 50% от анкетираните нямат проблеми със създаването на профил самостоятелно, без помощта на изкуствен интелект, и че повечето от тях не се затрудняват да водят разговори с потенциални ухажори.

В доклада не се споменават поименно компании, но описаните в него функции на изкуствения интелект са налични и днес - включително избор на профилна снимка в Tinder и Bumble и предложения за запознанства в Hinge. Констатациите показват, че тези инструменти може да не отговарят на нуждите на потребителите, което от своя страна може да застраши маржовете, ако тези функции не се използват широко, каза технологичният анализатор на Bloomberg Intelligence Никол Д'Соуза, която е автор на доклада.

Констатациите подчертават предизвикателствата, пред които са изправени компании като Match Group Inc. и Bumble Inc., които инвестират значителни средства в изкуствен интелект, за да привлекат ключовата демографска група от по-млади потребители, които имат по-различни социални навици от другите поколения. Според Д'Соуза много от тези приложения са създадени и проектирани с оглед на навиците на хората от поколението на милениалите, а поколението Z е по-склонно да се въздържа от запознанства. А тези, които участват, избират дългосрочните връзки пред случайните. Изолацията от времето на пандемията също може да ги е накарала да предпочитат да се срещат с хора лично, добавя тя.

Тази промяна доведе до осем поредни тримесечия на спад на абонатите на Match, която притежава марки като Tinder, Hinge, Match.com и OkCupid. Конкурентната компания Bumble също се бори със спад на приходите и платените потребители през последните тримесечия. Главният изпълнителен директор на Match Спенсър Раскоф, който пое ръководния пост през февруари, заяви, че компанията му не е успяла да „разпознае и да реагира на промените в по-младата демографска група“, тъй като милениалите остаряват.

Ръководителите на Match посочиха използването на изкуствен интелект като начин за повишаване на ангажираността сред поколението Z, което сега съставлява около половината от месечните активни потребители на Tinder, най-голямата марка на Match. Но Д'Соуза от BI предполага, че „ИИ не може да спаси приложенията за запознанства“, ако поколението Z ходи на срещи все по-малко и все по-нерешително плаща за абонаменти. Неудобството от използването на инструменти на ИИ може също така да е сигнал за „потенциално разминаване между продуктовата стратегия и настроенията на потребителите“, пише тя.

Приложенията, които се съобразяват с предпочитанията на Поколението Z, се справят по-добре с младите потребители. Hinge, услуга, известна с това, че набляга на дългосрочните връзки, успява да поддържа двуцифрен ръст на абонатите. В същото време Tinder се затруднява да се отърси от репутацията си на „приложение за запознанства“ и ръководителите признават необходимостта да го обновят и да дадат приоритет на нуждите на потребителите пред краткосрочната печалба. Някои от новите продукти имат за цел да помогнат за преоткриването на марката, като например опцията за двойни срещи, която Tinder позиционира като начин за понижаване на натиска, който хората чувстват, когато се срещат с нови приятели.