Мостри и подаръци помогнаха в началото на Estee Lauder

Майка ми се сети за идеята да раздава подаръци.

В началото тя изпращаше картички. Пишеше им, че ако занесат картичката в едикойси магазин и ще получите безплатно червило или нещо друго без пари.

После каза на клиентите, че ако купят нещо, ще получат подарък.

Това навремето бе магия. Истинска магия.

Когато аз поех продажбите и отидох да видя човека, който правеше поръчките за голям супермаркет, той не искаше да ме погледне. Обърна ми гръб и си гледаше ръцете. Накрая аз му казвам: мога да направя нещо голямо, мога да ви спечеля много пари.

А той се обърна и ме пита: как?

Ние се обърнахме и избягахме оттам.

Така че аз използвах необходимите идеи, за да направя голям удар. Да спечеля много, без значение къде съм.

Един ден като бях в гимназията майка ми дойде и каза, че Чарлс Епсън й предложил 1 млн долара, но му отказала.

Бях й много благодарен за това.

В началото на 1970 разбрах, че сме изплували.

По онова време компанията много се търсеше и аз се намесих и започнахме да мислим какво ще правим в бъдеще.

Продуктите ни бяха много по-добри, по-скъпи и много, много добри за клиентите.

Вижте, в началото изобщо не сме рекламирали.

Какво правехме? Раздавахме мостри.

Достатъчно големи мостри.

Когато дадеш мостра от продукт на клиента, и когато на него му хареса, той се връща и купува отново и отново.

Години наред не сме рекламирали.