САЩ готвят нови изисквания към авиокомпаниите за компенсация на засегнати пътници

Президентът на САЩ Джо Байдън обяви, че федералното правителство изготвя нови правила, които биха могли да изискват авиокомпаниите да осигурят храна, хотели и допълнителни компенсации на пътуващите за отменени или значително забавени полети преди очаквания ръст на пътуванията през лятото, съобщава Bloomberg.

„Знам колко разочаровани са много от вас от услугата, която получавате от вашите американски авиокомпании“, каза Байдън на събитие в понеделник в Белия дом, заедно с министъра на транспорта Пийт Бутиджидж. „Разбрах. Ето защо нашият основен приоритет беше да осигурим на американските пътници по-добра сделка“, коментира той.

Новите правила ще се стремят да принудят авиокомпаниите да подобрят наличността на обслужване на клиенти по време на периоди на масови закъснения или отмяна на полети. И администрацията ще пусне нова версия на уебсайта на Министерството на транспорта - FlightRights.gov - който показва кои авиокомпании вече предлагат компенсации на пътници, които са изправени пред закъснения и анулации.

Регулаторният натиск става факт, след като Администрацията за сигурност на транспорта заяви, че очаква пътуването със самолет това лято да надмине нивата отпреди пандемията. Пътуванията през зимата бяха белязани от срив в технологичните системи на Southwest Airlines Co., който остави стотици хиляди пътници засегнати.

Администрацията на Байдън разкри първоначална версия на таблото за управление миналата година, което накара повечето американски авиокомпании изрично да гарантират храна, услуги за повторно резервиране и настаняване, когато полетите са отменени поради причини под контрола на авиокомпанията.

По-рано тази година администрацията разшири таблото за управление като част от усилията да окаже натиск върху авиокомпаниите да намалят таксите за избор на място за деца, седнали до придружаващите ги възрастни.

Поради промените, които авиокомпаниите вече направиха едностранно, практическото въздействие на регулаторните усилия за пътниците и авиокомпаниите може да бъде заглушено.

Frontier Airlines Inc. е единственият голям американски превозвач, който не гарантира безплатно хотелско настаняване и наземен транспорт за пътници, засегнати от контролирано отменяне през нощта според правителствени данни.

Но Белият дом се надява, че усилията ще накарат авиокомпаниите да разширят съществуващите предимства, каза Байдън, отбелязвайки, че на практика никоя авиокомпания не компенсира пътниците, освен да предлага възстановяване на средства.

Пътуващите в Европа и Канада могат да кандидатстват за парична компенсация за определени закъснения и отменени полети, причинени от неща, които са под контрола на авиокомпанията, а защитниците на потребителите твърдят, че тези мерки водят до по-малко закъснения, отколкото при пътуващите в САЩ.

Още по темата

Китайските авиокомпании вероятно са следващите, които ще излязат от американския пазар

Големите авиокомпании залагат на фалшиви решения за намаляване на емисиите, твърдят от "Грийнпийс”