Hampton Inn стана тихият печалбар на Hilton

Това е Hampton Inn, червената табела с кантове, познатата бежова кутия.

Вътре щанд за гофрети на самообслужване. Изгладени чаршафи, ключове за осветление, точно където очакваш. И онази малка табела, която обещава 100% удовлетвореност. По целия свят естетиката е доста сходна. И така, как един от най-предсказуемите хотели в Америка се превърна в един от най-печелившите?

В периода от 50-те до 70-те години на миналия век имаше два вида хотели - с пълно обслужване и мотели. Но до 80-те години на миналия век средностатистическият американски пътешественик търсеше нещо, което по-добре отговаряше на неговите нужди.

През 1984 г. първият Hampton Inn отвори врати в Мемфис, Тенеси.

Те имаха 100% резервации и знаеха, че имат добър продукт.

Само три години след откриването на Hampton Inn, Marriott представи Fairfield Inn, а през 1990 г. Holiday Inn последва с Holiday Inn Express. Към края на 90-те години на миналия век Hilton, една от най-големите хотелски компании в САЩ, осъзна, че пазарът за пътувания от средната класа расте и искаше да се присъедини.

Hilton се нуждаеше от повече от хотели за средната класа.

През 1999 г. Hilton купи компанията майка на Hampton Inn за около 4 милиарда долара. Hilton взе марката Hampton и я издигна.

Днес безплатните топли закуски не са революционни. Повечето от водещите конкуренти на Hampton предлагат такава. А що се отнася до вафлите, Best Western и La Quinta на Wyndham вече предлагат и двете. Всъщност Hampton и много от конкурентите му купуват смес за вафли от един и същ доставчик.

А що се отнася до цената на нощувка, средната цена на Hampton за нощувка в световен мащаб е около 125 долара, което е доста сравнимо с конкуренцията.

Какво отличава Hampton 40 години след успеха при откриването му? Изненадващо, не много.

Тъй като са били достатъчно добри да се обозначат на картата, по-нататък имат повече ресурси да се рекламират или да инвестират в нови вкусове вафли.