Бизнес старт

Понеделник - петък, 7.00 - 9.00 часа

Водещи: Живка Попатанасова и Христо Николов

Ритейл индустрията и трансформацията на клиентското преживяване

Сава Ахмаков, рекламна агенция proof., и Петър Владимиров, дигитална агенция Interactive Share, Бизнес старт, 27.02.2019

Ритейлърите, които по-бързо се ориентират към стабилни дигитални стратегии и инвестиции, ще са с предимство на пазара в бъдеще, коментира Петър Владимиров, Interactive Share, в предаването "Бизнес старт" с водещ Христо Николов.

В България все повече класически ритейлъри застъпват сериозно и дигиталната част, т.е. правят сайтове и минават към онлайн търговия, спомена Петър Владимиров. Все още много българи проучват онлайн и купуват офлайн, допълни той.

"Инвестициите в дигитална реклама на годишна база се увеличават. В момента те са малко над 106 млн. лв. Бавни темпове, но гарантиран растеж. Дигиталната реклама и комуникация остава най-лесно измеримият канал и среда", заяви Сава Ахмаков,  рекламна агенция proof.

Гостите коментираха и темата за чат ботовете. "Чат ботовете улесняват потребителите, осигуряват директна комуникация на потребителите с брандовете през обратна връзка до най-различни комуникационни въпроси. Това, естествено, ще коства ресурс, но същевременно е неизбежно средство за комуникация", отбеляза Петър Владимиров.

"Чат ботовете могат да се интегрират и на корпоративните уебсайтове на търговците, както и в други чат платформи. Голямото предимство при тях идва от това, че винаги има предефинирани отговори, които могат да се подават към потребителите, което пък гарантира качество на отговорите. 43% от потребителите, имали досег с чат ботове, намират изживяването за добро" посочи Сава Ахмаков.

Петър Владимиров взе отношение по темата за използването на социалните мрежи като комуникационен канал от страна на бизнеса. "Instagram за мен ще е една от топ платформите през 2019 г. Там вероятно вече има 1,2-1,3 млн. българи. Тя дава възможности за бизнеса – чисто рекламно, а и чрез създаването на бизнес профил, който ангажира потребителите с регулярна информация. Малките и средни бизнеси могат сами да създават качествено съдържание, ако имат знание и умение за тази платформа", подчерта той.

Последни новини
Още от Бизнес старт