Salesforce има 700% ръст на използването на ботове

В момента имаме причини да изпитваме предпазлив оптимизъм. Разбира се ситуацията зависи от отделните страни, тук в САЩ, 40% от населението е получило поне 1 доза ваксина. И бизнес лидерите започват да мислят как да използват момента на повторното отваряне на обществото.

Периодът е изключително вълнуващ и го виждаме от всички технологии и начина по който се използват. Вземете за пример обслужващите ни ботове. Тяхната употреба е скочила със 700% спрямо миналата година. И много от въпросите, които хората им задават са дали магазините и ресторантите ще се върнат на пълно работно време.

Живеем в дигитален свят и толкова много от преживяванията, за които копнеем през последната година започват в дигитална форма. Замислете се, че първо проверявате в Google през телефона си дали даден ресторант е отворен. Или пък да си запазите билети за самолет или екскурзия. И голяма част от тези процеси се случват изцяло онлайн, независимо, че преживяването е присъствено.