Бърнаут и издръжливост, част 2

Работодателите получават анонимни данни къде работниците се справят добре – и къде има нужда от подобрение или промяна. Всичко това се управлява от изкуствен интелект.

"Изкуственият интелект ще преобърне изцяло възможностите ни да влияем на човешкото поведение", казва Ариана Хофингтън, основател и главен изпълнителен директор на Thrive Global. "Както знаете, промените на поведението са пословично трудни и бихме били много по-успешни, ако микростъпките и големите етапи могат се персонализират. Изкуственият интелект ни помага да персонализиране на микростъпките".

Тоест за теорията на побутването – теория за промяна на поведението, която се появи преди известно време – Вие казвате, че подходът на машинно обучение към индивидуализирана работа на основата на навици, на натиснатите клавиши на клавиатурата –

"На биометрията – ние се свързваме към което и да е използвано преносимо устройство и установяваме, че служителите са готови да споделят данни, само ако те се предоставят на работодателя по анонимен, обобщен начин, и само ако получават някаква изгода в замяна", казва Ариана Хофингтън. "И най-вълнуващото нещо за изкуствения интелект е как той може да ни помогне да станем по-добри хора".

Когато става дума да работим по-разумно, това въпрос на съчувствие ли е – съчувствие към нас и към другите – или е въпрос на шест микростъпки? Защото това е свързано с производителността, нали така?

"Всичките шест действия водят до повишена производителност, но те водят и до по-добро здраве, а ние виждаме как броят на хронично болните расте всяка година. Знаете – диабет, сърдечносъдови болести", казва Ариана Хофингтън. "Не можем да се борим с тях само чрез лекарства или операции, затова трябва да гледам на поведението като на наистина магическо хапче".

Смятате ли наистина, че развитието на изкуственият интелект ще освободи хората и ще ги запази на работните им места?

"Аз съм оптимист по отношение на изкуствения интелект, но добре познавам проблемите свързани с него. Затова трябва непрестанно да си припомняме, че той е само инструмент, и това как го използваме – дали за добро или за зло – зависи", казва Ариана Хофингтън.