Йелън обяви промени в данъчната администрация, част 1

Законът за намаляване на инфлацията най-после осигурява финансиране за трансформиране на данъчната служба в агенция от 21-ви век. Но всички подобрения няма да бъдат извършени изведнъж. Данъкоплатците могат да очакват да усетят реални разлики през сезона на следващото подаване на декларации. А днес обявявам конкретния напредък, който ще постигнем.

На първо място, от решаващо значение е всички американци особено тези от работещите и средната класа да могат да получат данъчна помощ на място, когато имат нужда от нея. От твърде дълго време Центровете за данъчна помощ на данъчната служба са били масово с недостатъчно персонал и недостатъчни ресурси. Вече няма да е така.

До следващата година всеки един център ще бъде напълно обезпечен с персонал и в резултат на това ще утроим броя на американците, обслужвани в тези центрове. Миналата година Агенцията по приходите обслужваше около 900 000 американци, а през следващия сезон за подаване на данъчни декларации се очаква да обслужи поне 2,7 милиона американци.

Второ, поради хроничния недостиг на персонал и големия брой обаждания, Агенцията по приходите не е в състояние да осигури нивото на телефонните услуги на обслужване, което данъкоплатците заслужават.

През последния сезон за подаване на декларации средният процент на обслужване от страна от Вътрешна служба по приходите е 10 до 15%-но ниво на обслужване, което означава, че отговарят на по-малко от две от всеки 10 обаждания.

През предстоящия сезон за подаване на декларации ние се ангажираме Агенцията по приходите  да постигне 85 процентно ниво на обслужване.

Това означава, че ще бъде отговорено на над пет пъти повече броя обаждания. Чрез наемането на 5000 допълнителни служители за обслужване на клиенти ще намалим времето за изчакване по телефона наполовина - от средно почти 30 минути чакане по време на сезона на подаване на данъчни декларации през 2022 г. до по-малко от 15 минути.

И ще посветим екип за решаване на проблеми, които възникват при обработката на декларациите на данъкоплатците.