2018 г. ще е по-добра за онлайн магазините от предходните години. Делът на електронната търговия значително се увеличава, българският пазар е много динамичен в това отношение. Това каза Каталин Емилиан, мениджър за Румъния и България на RTB House, в предаването “В развитие” с водещ Вероника Денизова.

Емилиан посочи, че пикът на онлайн продажбите в празничния сезон тази година е отчетен на 8 декември, а нов се очаква на 27.

“Намалелите продажби след средата на декември се дължат на вида пазаруване. Хората предпочитат да пазаруват по-рано, защото след това има вероятност за забавяне на доставките. В последните дни преди празниците клиентите предпочитат физическите магазини”.

Новият пик след коледните празници ще се дължи на желанието хората да купят пропуснати подаръци например, отбеляза гостът.

От основна важност е търговците от физическите магазини също да имат постоянен контакт с клиентите си, посочи Емилиан.

“Важно е, когато търговците искат да продадат нещо, да имат начин да могат веднага да се свържат със своите клиенти. Трябва да има и организирани кампании за продажба”.

Индивидуализираният подход е от съществено значение, смята Емилиан. Той посочи, че намаление на цената например не е достатъчно и добави, че предвид трябва да се имат всички аспекти от процеса на пазаруване, за да се осигури най-доброто преживяване за клиента.

Вижте целия разговор във видео материала.