В развитие

Всеки делник от 12 до 14 часа и от 18 до 20 часа
Водещ: Вероника Денизова

Валутата на комуникацията е отношението

Скот Гоулд и Ник Андрюс, В развитие, 24.04.2018

19:50 | 24 април 2018
Скот Гоулд и Ник Андрюс. Снимка: Bloomberg TV Bulgaria
Скот Гоулд и Ник Андрюс. Снимка: Bloomberg TV Bulgaria

Валутата на комуникацията в нашия свят е отношението. Това каза Ник Андрюс, старши вицепрезидент на FleishmanHillard, в предаването „В развитие“ с водещ Светозар Димитров.

„Има нещо интересно, наречено числото на Дънбар, което гласи, че всеки един човек може да има около 150 отношения въобще в целия спектър на отношения. Като компания вие се опитвате да бъдете една от 150 компании. Има много предизвикателства, пред които сме изправени в тази връзка, защото има много неща и организации, които се конкурират. Да се стигне до това число 150 е голямо предизвикателство“.

Според Скот Гоулд, лектор, съветник и автор на книгата „The shape of engagement”, връзките с обществеността винаги са свързани с приобщаването и с ангажираността - според него те са едно и също нещо.

„Въпреки това се наблюдава ниско ниво на ангажираност, има случаи, в които хората са ангажирани само с посланието. Но някои ПР агенции отиват една стъпка отвъд това и започват да изграждат приобщаване към самото активиране на бранда. С преживяването, което хората имат, когато се срещат с продуктите лице в лице - дълбоко и смислено ангажиране, при което хората израждат емоционални връзки. Това е новият императив. И това е начинът, по който можем да изградим тези отношения - начин, който е аналогичен с отношенията с нашите съпрузи и деца. Точно това е нещото, което бизнесите в наше време трябва да търсят – това равнище на ВО“.

Гоулд смята още, че е изключително важна ангажираността на служителите към компанията и към бранда – там, където всъщност клиентите имат отношение с бранда или бранда има отношение с клиентите.

„Това са две страни на една и съща монета. Когато говорим за това до каква степен са ангажирани хората с бранда, трябва да говорим за това до каква степен са ангажирани служителите с този бранд, защото те са гласът и лицето на бранда“.