В развитие

Всеки делник от 12 до 14 часа и от 18 до 20 часа
Водещ: Вероника Денизова

Използва ли българският туристически бранш възможностите на дигиталната ера

Димо Желев във В развитие, 18.04.2018

21:13 | 18 април 2018
Автор: Кирил Петков
 Димо Желев, Travel Academy. Снимка: Bloomberg TV Bulgaria
Димо Желев, Travel Academy. Снимка: Bloomberg TV Bulgaria

Туризмът е преобразен от дигитализацията в много сектори, защото самият туризъм не е монолитен - имаме хотелиери, туроператори, ресторантьори. Това каза Димо Желев, Travel Academy, в предаването "В развитие" на Bloomberg TV Bulgaria с водещ Вероника Денизова. Гостът коментира как интернет преобразява туристическата индустрия. 

"Ако говорим специално за хотелиери, то дигиталното влиза много ярко в този бранш, защото самият маркетинг, който се прави все повече се дигитализира, минава през онлайн агенции и сайтове и все по-малко се използват офлайн варианти за достигане до клиента. От друга страна преживяването на туриста в самия хотел също до голяма степен се дигитализира". 

На базата на проведено от Travel Academy проучване за българския хотелиерски бизнес може да се направи извода, че до голяма степен се подценяват някои от възможностите за дигитално достигане до потребителите, дори и присъствието на сайт в цялостния маркетингов микс на хотела, каза гостът.  

"Друго, което е много любопитно, е че до голяма степен идентичността на хотела се пренася върху онлайн туристически агенции, което дава възможност хотелът да се представи пред потребителите, но до голяма степен това става само по техни правила и отнема някаква част от маркетинговата идентичност, която всеки хотел има".

Огромна част от потребителите вече използват мобилни устройства, но и 40% използват своите мобилни устройства, не само за организиране на своята почивка, но и за самата резервация, подчерта събеседникът. "А на нашите ширини се случва така, че около половината от хотелиерите нямат мобилна версия на собствения си сайт, което затруднява потребителя".   

Вижте целия коментар във видеото.