Дигитализацията не е самоцел, а начин да отговориш на нуждите на клиентите, като личното отношение трябва да се запази. Бъдещето ще съчетава както физически клонове на банките, така и онлайн услуги.
Това коментира Ангел Матеев, заместник-началник на сектор „Банкиране на дребно“ в Пощенска банка, в предаването „В развитие“ с водещ Делян Петришки.
По думите му с цифровизацията се освобождава повече време на служителите за продажби и контакт с клиентите.
Матеев сподели и няколко от следващите стъпки в дигитализацията – дигитално идентифициране на клиентите, онлайн услуги и консултации, по-лесен достъп до банкови експерти при нужда на клиента.
Каква е връзката между Финтех компаниите и банките? Кои са добрите примери за дигитализирани банки в Европа? Какво е PSD2?
Вижте повече във видеото: