Рискът от новата колонка на OpenAI е, че може да се влюбите в нея

След като вложи 6,5 млрд. долара в създаването на първия си хардуерен продукт, OpenAI не може да си позволи той да попадне в списъка на провалените инициативи, където вече се намират неуспешният браузър, видеогенераторът и инструментът за пазаруване на компанията.

Последните информации за устройството показват, че компанията е избрала стратегия, която може да увеличи шансовете му за успех: то да остане в дома и да бъде по-човекоподобно.

Дългоочакваното устройство на OpenAI ще бъде интелигентен говорител без дисплей, който потребителите ще могат да преместват от стая в стая, според Марк Гърман от Bloomberg. Той съобщава, че основната му отличителна характеристика ще бъде неговата „личност“ и способността му да изгражда връзка с потребителите.

До известна степен това означава, че OpenAI следва добре познатия модел, въведен от Alexa на Amazon.com Inc. Но подходът е и по-предпазлив, а потенциално и по-разумен начин за създаване на продукт с изкуствен интелект, към който хората да се чувстват комфортно да изградят лична връзка.

Именно това не успяха да постигнат носимите устройства на някои по-малки конкуренти.

Ако компанията успее, следващият въпрос може да бъде: Какво се случва, когато започнем да изграждаме емоционална връзка с изкуствения интелект в кухнята си? Преди това обаче OpenAI има редица препятствия за преодоляване, включително съдебния иск на Apple срещу нея с обвинения за кражба на търговски тайни.

Умните колонки се сблъскаха с ограниченията на старата технология

Умните говорители години наред не успяват да оправдаят очакванията, защото базовата им технология достигна границите на възможностите си. След като обещаваха научнофантастична визия за разговорен дигитален партньор, на практика те се превърнаха в скъпи таймери, музикални плейъри и инструменти за управление на осветлението.

Въпреки появата на чатботове с изкуствен интелект, за Amazon, Apple Inc. и Google на Alphabet Inc. не беше лесно да подобрят своите говорители с възможност за пълноценни разговори.

Още по темата

OpenAI, Meta и SpaceXAI се състезават за по-рентабилни AI модели

Apple съди OpenAI за кражба на търговски тайни

Това изискваше устройствата да бъдат преизградени така, че да работят с големи езикови модели (LLM), които обработват информация бавно, струват скъпо за използване и понякога генерират неверни отговори - без да се нарушат милионите съществуващи функции на системите.

Apple все още не е представила обновена версия на виртуалния си асистент Siri с възможности, подобни на ChatGPT, но Alexa+ на Amazon и Gemini for Home на Google вече могат да отговарят с естествена реч, да задават последващи въпроси и да изпълняват поредица от команди като „намали осветлението в кухнята, пусни спокойна музика и настрой таймер“.

Отзивите за двата подобрени асистента като цяло са положителни, което означава, че OpenAI навлиза на този пазар - с представяне на устройството през 2026 г. и пускане в продажба през 2027 г., според Гърман - точно когато Amazon и Google търсят начин да ограничат предимството на компанията в областта на изкуствения интелект.

Джони Айв трябва да създаде причина устройството да се отличава

Тази задача се пада на Джони Айв, бившия водещ дизайнер на Apple, чийто екип Сам Алтман привлече в сделка за 6,5 млрд. долара миналата година, за да създаде защитно предимство за новия си работодател.

И естествено за компания, създала продукт, към който много хора вече изпитват емоционална привързаност, отговорът е в придаването на личност на устройството.

Вероятно то ще има име, подобно на Alexa и Siri, а според Bloomberg ще включва „механични елементи, които могат да се движат самостоятелно, създавайки усещане, че е живо, а не просто обект, който реагира на команди“.

Дали това ще означава бутони, които мигат или „дишат“, остава неизвестно, но общият ефект ще бъде насочен към създаване на усещане за връзка. Именно затова има логика - и показва разбиране за човешката психология - OpenAI да запази устройството в дома, вместо да го превърне в носим или преносим продукт.

Стартъпи като Friend и Limitless също опитаха да създадат устройства за компания от изкуствен интелект, но под формата на висулки, които се носят през целия ден. И двете компании се сблъскаха със същия проблем с общественото неудобство, който навреди и на Google Glass.

Да разговаряш с изкуствен интелект на публично място е неловко, а носенето на микрофон, който постоянно записва около устройството, изглежда натрапчиво за всички останали.

Домашната среда може да премахне социалните бариери пред AI устройствата

И двата проблема изчезват, когато устройството започне да се използва у дома. А с достатъчно натрупано доверие и познатост то може да се превърне в по-малък продукт, който се побира в джоба като химикалка - моята първоначална, но вероятно твърде ранна прогноза за творението на Айв.

Опитът на OpenAI в разработването на най-модерни модели с изкуствен интелект ще ѝ даде предимство и при изграждането на отношения с потребителите. Новото устройство ще използва усъвършенствана версия на новия гласов режим на ChatGPT, който позволява едновременно слушане и говорене, така че потребителите да могат да го прекъсват по средата на изречение, без системата да се обърква.

Още по темата

Идеята на Алтман да подари на САЩ 5% дял от OpenAI е троянски кон

Microsoft заменя OpenAI и Anthropic със собствени AI модели в някои приложения

OpenAI може да превърне познатия интерфейс в по-дълбоко преживяване

Лесно е да се посочи вече утвърдената група от умни колонки и да се каже, че OpenAI просто се връща към остарял потребителски интерфейс. Но когато iPhone излезе на пазара през 2007 г., вече имаше няколко телефона със сензорни екрани.

Стив Джобс и Айв просто създадоха по-добра версия на продукт, който вече съществуваше на пазара, и е възможно Айв да направи същото със Сам Алтман в следващия етап от кариерата си.

Въпросът е докъде ще стигнат те в стремежа си да направят устройството достатъчно лично, за да се превърне в неразделна част от ежедневието. Айв е изразявал съжаление за пристрастяващия характер на смартфоните и за ролята, която може би е имал в създаването на този проблем.

Но дали именно екранът прави едно устройство пристрастяващо? Не непременно.

Собствените изследвания на OpenAI показват, че малка част от потребителите на ChatGPT са развили емоционална зависимост от чатботове с изкуствен интелект, като най-висок риск се наблюдава сред активните потребители на усъвършенствания гласов режим на ChatGPT.

Стремежът към близост с AI създава и морални рискове

В този смисъл фокусът върху усещането за компания може да създаде сходен риск с този, който тревожи Айв при смартфоните. Alexa и Gemini се конкурират основно чрез полезност, а Apple заявява, че Siri е инструмент, а не спътник.

OpenAI обаче прокарва потенциално доходоносен, но и морално сложен път с устройство, което се конкурира чрез емоционална привързаност и е създадено да изглежда живо.

Това може да привлече лоялни потребители сред хората, които използват ChatGPT и търсят по-дълбока връзка от простото свързване на чатбота с електронната си поща. Вече някои потребители се обръщат към изкуствения интелект за нощни разговори на лични теми.

Как би се променило това поведение, когато персонифициран ChatGPT е постоянно на разположение у дома? Ако Айв търси изкупление чрез създаването на по-малко пристрастяваща технология, може да се окаже, че тази цел влиза в пряк конфликт с бизнес модела на неговия работодател.

Парми Олсън е колумнист в Bloomberg Opinion, специализирана в технологиите, изкуствения интелект и дигиталната култура. Тя е бивш репортер на Forbes и Wall Street Journal и автор на книги за технологични общности.

Още по темата

OpenAI разработва първото си устройство - преносим AI говорител без дисплей

Делото на Apple ще осуети опита на OpenAI да конкурира iPhone