- Почти един на всеки десети служител във Великобритания е използвал изкуствен интелект, който неговият работодател е забранил или не е одобрил
- Това показва, че мнозина имат желание да го прилагат, за да подобрят работата си или да ускорят изпълнението на рутинни задачи
- Тези данни потвърждават, че нерегламентираното използване на изкуствен интелект на работното място е широко разпространено
Почти един на всеки десети служител във Великобритания е използвал изкуствен интелект, който неговият работодател е забранил или не е одобрил. Това показва проучване на Deloitte, показващо нарастващите различия между служители и работодатели относно иновацията.
Проучването установява, че 63 процента от служителите са използвали инструмент с изкуствен интелект на своето работно място.
Това показва, че мнозина имат желание да го прилагат, за да подобрят работата си или да ускорят изпълнението на рутинни задачи. Същевременно същият дял от общо 25 000 анкетирани изявяват притеснения, че прекият им ръководител може да реши, че AI е способен да върши тяхната работа.
Резултатите показват, че служителите са склонни да възприемат изкуствения интелект, но същевременно смятат, че работодателите ограничават достъпа до технологията или биха могли да използват нейното внедряване като претекст за съкращаване на работни места или замразяване на заплати.
Ръководителят на проучването Пол Лий установява, че служителите възприемат технологията по два начина. Според тях AI може да повиши тяхната продуктивност, но и да обезцени техния труд. Това формира и преразсъдък относно използването на иновацията на работното място.
Тези данни потвърждават, че нерегламентираното използване на изкуствен интелект на работното място е широко разпространено. Компанията за защита на данни Cyberhaven, която следи движението на информация в стотици компании, установи че една трета от служителите използват AI през лични акаунти, а 40 процента от взаимодействията с тези системи включват чувствителни данни. В доклад на Microsoft делът на нерегламентирано използване на AI се оценява на 71 процента.
Миналата седмица Националния център за кибербезопасност на Обединеното кралство предупреди за скритите рискове на сенчестия AI или ситуация, в която служителите използват модели изкуствен интелект без одобрението на ръководител. Възможно е това да изложи на риск чувствителна информация и да се видим загуба на проследимост при вземане на решения. Дейвид Чисмън от NCSC определи явлението като широко разпространено и добави: „Екипите за подсигуряване на кибер пространството не бива да мислят, че виждат всичко“.
Според него организациите не могат да разчитат, че ще могат да блокират достъпа до всички възможно инструменти с изкуствен интелект и затова трябва да изградят култура за киберпространството, основана на открит диалог отнонсо инструментите, които служителите биха искали да използват, както и да определят ясни рамки за това какво представлява сигурната употреба на AI.
Използването на неоторизирани инструменти е практика, съществувал още преди появата на изкуствения интелект, обясни Джеймс Лонгстър, партньор в адвокатската кантора Travers Smith. Той прави паралел между настоящата ситуация и практиката на служителите да използват USB памети и лични облачни услуги.
„За компаниите е неприятно да се използва неоторизирана система с изкуствен интелект, защото това почти винаги е търговска версия за масовия потребител, която приема въведените данни и ги използва за обучение. Възможно е служител да качи най-ценната и поверителна информация на компанията в подобен достъпен пазар на инструменти за изкуствен интелект“, обяви Лонгстър.
Ейли Мъри, партньор в правната кантора Travers Smith и експерт по трудово право смята, че бизнесът е все по-притеснен относно нерегламентираното използване на изкуствен интелект, но все още е твърде рано за окончателни изводи.
Полицията в Глостършър уволни служител заради използване на AI в нарушение на вътрешните правила и заобикаляне на забрана за достъп до определени сайтове чрез лични акаунти. Отделно от това, Независима служба за полицейски контрол раследва полицейски служител за предполагаемо нарушение на служебна дисциплина, свързано с използването на AI.
Още по темата
“Един от проблемите е че работодателите невинаги разполагат с доказателства дали служителите използват, например личните си акаунти в ChatGPT на своите мобилни телефони“, обяви Мъри.
Тя допълни и че съществува и сива зона по отношение на това дали служителите използват тези инструменти, за да разширят общите си познания или да се изпълняват конкретни служебни задачи.
По-непосредствено притеснение води фактът, че служителите сами да използват инструменти с изкуствен интелект, защото работодателите не успяват да се адаптират достатъчно бързо. Повечето участници в проучването на Deloitte посочват, че ръководоителите на компаниите им имат слаба представа или изобщо не са запознати с изкуствения интелект, а половината от служителите използващи технологията признават, че не са получавали официални насоки по темата.
Това потвърждава изводите от по-ранен доклад на Accenture, според който, макар служителите бързо да са възприели изкуствения интелект за изпълнение на по-дребни задачи, промените на организационно ниво се забавят, докато бизнесът все още не се е адаптирал към новата реалност.
На лице са първоначални данни, че изкуственият интелект извежда Великобритания от икономическия застой, като Службата за национална статистика обяви, че технологията е основен фактор за годишния тем на растеж на страната, възлизащ на 2.4 на 100. За да се уползотворят напълно позитивите от изкуствения интелект на работното място, вероятно компаниите ще трябва да преодоолеят изоставането от своя персонал.
