- Когато главният изпълнителен директор на Block Джак Дорси обяви, че компанията за финансови технологии ще съкрати 4000 работни места или половината от своя персонал, видяхме дебат, който се простира далеч отвъд технологичната сфера
- Когато говорим за идеята за създаване на футуристично бъдеще, една компания успява да заобиколи регулациите. Когато видим печалби, това е доказателство не само за финансов, а и за морален успех
- Разказът за трансформацията на изкуствения интелект игнорира какво е довело до тази промяна
Когато главният изпълнителен директор на Block Джак Дорси обяви, че компанията за финансови технологии ще съкрати 4000 работни места или половината от своя персонал, видяхме дебат, който се простира далеч отвъд технологичната сфера.
Визионерски ход или нещо друго
Когато говорим за масови съкращения, дали това е визионерски ход, който доказва колко важен е изкуственият интелект или говорим за извинение, което трябва да прикрие слаби управленски решения? Реално същността на дебата може да е нова, но смисъла не е.
От момента, в който се появи понятието Силициева долина, нейните ръководители работят, за да излъскат своя образ, като обръщат наратива, когато вземат грешни решения. Пренeбрегването на притесненията за поверителност се обръща в идеята „действай бързо и разпарчетосвай нещата“. Слабият съвет и структура на управление защитават визията на директора. Промяната в правилото, за да работят служителите по 100 часа на седмица не е експлоатация, а промяна на света отвътре на компанията.
„Разказването на версии е една от основните дейности на Силициевата долина. Реално това е важно, колкото създаването на продукт“, обясни професор Фред Търнър от Станфордския университет. Професорът отдавна е описал как създаването на митове в важно за постигането на успех.
Когато говорим за идеята за създаване на футуристично бъдеще, една компания успява да заобиколи регулациите. Когато видим печалби, това е доказателство не само за финансов, а и за морален успех.
В Силициевата долина практикуват този модел от десетилетия. Google наложиха своята идея за „не бъди зъл“, когато подадоха своите документи за първично публично предлагане. WeWork обяви пред своите инвеститори, че не е компания за отдаване под наем на недвижими площи, а се определи като „платформа за повишаване на глобалното съзнание“. В Tesla постоянно се говори за защитата на околната среда.
Решението на Дорси продължава този модел. Според журналиста Оли Мак, това е класическо зaместване на наратива, инструмент, при който заместваме един разказ с друг, за да преосмислите ситуацията.“ Дорси превърна прессъобщението за съкращенията в декларация за бъдещето на иновациите. Според него съкръщенията отразяват не спорни решения, а демонстрират структурна програма, която други компании скоро ще видят. Това са позитивни за пазара идеи. Акциите на компанията успяха да се повишат с 22 процента.
Още по темата
Да промениш версията
Разказът за трансформацията на изкуствения интелект игнорира какво е довело до тази промяна. Дорси основа Block през 2009 година, след като напусна Twitter заради спорно управление. Но точно когато компанията става публична през 2015 година, Дорси се завръща в Twitter като изпълнителен директор. Самият той има репутацията на ръководител, който отсъства от компанията и двойните му титли на изпълнителен директор не убеждават инвеститорите, че обръща достатъчно внимание и на двете компании.
За да се справи и с двете роли, той делегира правомощия на своите заместници. Нещата стават по-негативни, след като Дорси проявява малък интерес за влияние върху техните решения. Това води до текучество на персонал на върха и допринася за изграждане на дублиращи се бизнес функции от компанията.
Дорси имаше ограничена роля в придобиването на Afterpay, най-голямата сделка на компанията. По време на голямото разширяване на технологичния сектор, наличието на повече персонал беше признак за успех и за това в Block решиха да утроят своя персонал. Дорси призна, че компанията е наемала твърде много персонал. Това не беше първият път, в който той погрешно разшири персонала. През 2022 година Илон Мъск придоби Twitter и уволни 80 процента от служителите. Тогава Дорси призна, че е увеличил броя на служителите твърде бързо. Дори се извини за своите действия.
Дорси също се е затруднил с оптиката на съобщението около съкращенията на работни места в Block. В пресата се появиха информации за тридневно тържество, с което е била отпразнувана 16 годишнина от основаването на компанията, разходите за което са достигнали 60 млн. долара. Докато Дорси е говорил w общ разговор с персонала, обявявайки съкращенията, е носил дрехи с надпис Love. Веднага е бил попитан, дали това е добро решение, докато разпрачетосва компанията. Това послание контрастира с обръщението му към инвеститорите, като се появиха твърдения, че това показва, кого директорът уважава повече.
Дали изкуственият интелект наистина има нещо общо със съкращенията в компанията? Определено да. Но това не може да покрие допуснатите грешки. Дорси е показал, че е много умел в това да разказва правилната версия. В Силициевата долина има един добър начин да се преодолее грешно решение и той е да го определиш като бъдеще.
