- Предстои изкуственият интелект да окаже въздействие върху пазара на труда
- Себастиан Семятковски очаква големи промени
- Призив към компаниите да са готови за промените
От технологичните компании до преводачите, светът не се е изправил пред последиците от това, че изкуственият интелект премахва редица работни места, според един от най-големите му поддръжници във финансите.
„Чувствам, че много мои приятели са много некоректни по темата. Мисля, че предстои огромна промяна в работата, основана на знания. И това не е само в банковото дело, а и в цялото общество“, обяви главният изпълнителен директор на Klarna Себастиан Семятковски.
„Обществото ще трябва да реши какво да правим, защото да, ще бъдат създадени нови работни места, но в краткосрочен план това няма да помогне на един продавач. Едва ли ще стане инфлуенсър на следващия ден“, обясни Семятковски.
Klarna е компания, известна с продукта си „купи сега, плати по-късно“. Прави сериозни инвестиции в изкуствен интелект, като през 2023 година Семятковски обяви, че иска да бъде опитно зайче за иновацията. Въпросният ентусиазъм се дължи и на опита на Klarna да намали разходите.
Въпреки, че новият подход позволи на компанията да спре да наема персонал за близо година и да намали броя на своите служители от 7400 на 3000, в същото време повишавайки заплащането, фирмата установи, че иновацията има и някои ограничения. През годината беше нает допълнителен персонал за обслужване на клиенти, за да гарантира, че потребителите винаги могат да говорят с човек, Смемятковски призна, че в момента компанията реално не използва широко изкуствен интелект при решенията за застраховане.
Шведският директор все още е убеден, че изкуственият интелект може да се справи със същата или дори по-добра работа по отношение на клиентите.
„Може да изградите много доверие, като накарате изкуственият интелект да изпълнява специфични определени видове задачи, поради последователност и качество“, обясни експертът.
Klarna излезе на борсата в Ню Йорк през септември и стигна до над 11.4 млн. клиенти , повече от много традиционни банки.
„Очевидно тези клиенти не са непременно изцяло при нас, но това е стремежът“, обяви Семятковски.
Компанията получи лиценз за електронни пари във Великобритания през настоящата година, което й позволи да предлага повече финансови услуги и да се конкурира с компании като Revolut.
Главният изпълнителен директор вижда възхода на изкуствения интелект като края на това, което той нарича свръхпечалби, както в банковата, така и в софтуерната индустрия, тъй като утвърдените играчи биват изпреварени от по-бързо развиващи се конкуренти.
„Повечето традиционни банки вероятно ще се превърнат в чисти баланси, където основно имате голям баланс и оптимизирате за възвръщаемост на собствения капитал и това е почти всичко“, добави Семятковски.
Персонално остава ентусиазиран да използва изкуствен интелект през цялото време, а по-рано през тази година започна да използва така нареченото vibe кодиране, за да проучи кодовата база на Klarna.
“Жена ми не е много доволна. Вечерта аз я питам дали може да отида да поработя върху кода. Обаче е толкова интригуващо да се учат нови технологични модели. Хората не бива да се боят от това“.
