Стратегията за растеж на Kendra Scott

Имаме покачващи се цени на благородните метали и митата. Те оказват натиск върху производителите на бижута, дори когато потребителите с високи доходи продължават да харчат. В същото време търговците на дребно се надпреварват да внедряват изкуствен интелект, но изпълнителният директор на Кендра Скот, Крис Блейкли, казва че технологията трябва да направи магазините по-човешки, а не по-малко. Той се присъединява към нас сега. Крис, радвам се да Ви видя. Интересна пресечна точка с потребителя, защото има и двата вида средни предложения за бижута, имате и по-висок ценови клас. Вие сте на много различни пазари тук в Съединените щати. Какво е Вашето наблюдение за този потребител в момента?

Беше много интересно да се опитам да го разчета. Както казахте, ние сме достъпна луксозна марка. Правим значителна част от нашия обем на цени под 200 долара, но имаме и цени до 10 000 долара. Намираме се на този кръстопът на потребителя. При потребителите по-ниски доходи откриваме, че са малко по-внимателни. Малко по-рядко пазаруват, но когато го правят харчат повече.

Другото нещо, което виждаме, например, в нашите магазини, всеки един от нашите магазини има нещо, което наричаме цветна лента на Кендра Скот, и можете да влезете и да персонализирате бижу, да го направите много персонализирано. Потребителите обикновено влизат и правят това в групи, така че това е занимание, форма на забавление. Всъщност откриваме, че ефективността на цветната лента е много по-висока от индексирането в нашите магазини, защото този потребител търси комбинацията от пазаруване, но и от развлекателно преживяване.

Същевременно най-бързо развиващият се сегмент от нашия продукт са изящните бижута. Потребителят на луксозни стоки се представя добре.  Поради цените на благородните метали, потребителят се замисля: „Искам да си купя красив артикул. Отбелязвам важен етап в живота си, но също така правя инвестиция, защото този артикул има по-висока стойност.“

Имам 13-годишна дъщеря, която е запозната с цветната лента. Виждал съм я в Сохо. Има една асоциация с вашата марка. Тя е базирана в Тексас, отдавна е много популярна на юг. Като погледнете географски, в цялата страна, къде виждате възможности за разширяване на марката?

Имаме невероятни възможности. В момента имаме 165 магазина Kendra Scott в САЩ. Имаме пет магазина Yellow Rose на Kendra Scott. Yellow Rose е нашата по-нова марка, на около три години, вдъхновена от западната мода, многокатегорийна марка.

Трябва да кажа, че бях в Остин, в Саут Конгрес . Имаше Кендра Скот, огромен магазин.

От другата страна на улицата, огромен магазин. Ще отворим още един във Форт Уърт през октомври тази година. Интересното е, че с Yellow Rose по-малко от половината от приходите, които реализираме в магазините, са бижута. Реализираме приходи от облекло, ботуши, шапки, аксесоари, кожени изделия. Но имаме възможността да отворим вероятно 300 магазина на Kendra Scott в Съединените щати. По-рано в този анализ бяхме за Yellow Rose, но тя вероятно ще бъде в 100 магазина в САЩ. И това, което е удивително в нашия бизнес, е, че сме на двадесет и четири години и сме една от най-големите марки бижута в страната. Но почти целият ни бизнес е в страната. Така че възможността за нас да отидем в Латинска Америка, в Канада, в Западна Европа и други места е значителна.