Swarovski тръгва към модерния лукс, част 2

Какви бяха основните промени, които направихте?

Всяка трансформация започва с уважение. Уважавай наследството. Уважавай марката. Уважавай компанията. В противен случай, дори нямаше да сте тук.

Защото сте първият, управител на тази компания, който не е член на семейството в нейната история, нали?

Точно така.

Може да е малко страшно.

Да. Е, има си своя дял от предизвикателства, но и от възможности. Защото когато дойдете и не сте част от семейството, не носите багаж. Вашият дневен ред е ясен. Просто искате да създавате стойност. Аз съм човек на марката. Изпълнителен директор съм от над десет години, но в сърцето си съм човек на марката.

Но не непременно бижута. Вие бяхте в Procter&Gamble.

Точно, да. Винаги съм бил такъв и вярвам, че това е фундаментално за марка като Swarovski. Можеш да бъдеш изключително креативен и супер дисциплиниран.

Какво постига дисциплината? Защо не можете просто да бъдете изключително креативен?

Бях в процес на обръщане на рентабилността на компанията и не можех да си позволя лукса да имам безпорядък в този смисъл. Но трябва да го управляваш по някакъв начин и чрез управленска философия. Тази философия се нарича стегнато, разхлабено. Стегнато, което е да бъдеш много стегнат по отношение на ценностите на компанията, на стратегията, и да бъдеш много стегнат по отношение на резултатите. Но по средата, трябва да имаш смелостта да оставиш хората а се лутат малко.

Малко свобода.

Малко случайност. Малко, знаеш ли, опитах това. Какво мислиш? О, каза той, да. Нека опитаме. Не ще стане, но след това се уверявам, че не правим 15. Нека опитаме, за да видим дали ще стане. Ограничаваме ги и ги разпределяме във времето. За да се уверим, че рисковият профил е управляван и е разумен.

Когато бях малка, майка ми имаше фигури от кристали Swarovski, като гълъби и лебеди и много елегантни животни. Имате бебе Йода тук. Имате Шрек. Имате Зъл. Имате Дисни. Това все още ли е голяма част от бизнеса?

Опитваме с фигурките да демонстрираме и покажем това, което наричаме наше умение, защото способността ни да проектираме и режем кристал с прецизност е още по-засилена в категорията на домашните фигурки.