Как GenZ изгражда бъдещето на Coach, част 3

"Откриваме, че честотата им на покупки, особено на поколение Z, е малко по-висока от другите демографски групи", казва Тод Кан, президент и директор на Coach. "И въпреки че са родени в онлайн свят на електронна търговия с едно кликване, понякога те просто искат физически да влязат в магазина и да докоснат кожата".

"В исторически план Coach е известна с качеството на кожата и това продължава от основаването на компанията. Техните кожарски фабрики са най-добрите по качество и потребителят днес е много умен и иска да купува качество", казва Адриен И, старши ритейл анализатор, Barclays.

Също така се стремят да превърнат пазаруването в събитие.  

"Много представители на поколение Z ще ви кажат, че обичат преживяванията точно толкова, колкото и вие. Разликата е, че те са много внимателни в покупките си. Казват ми, че хората пазаруват отново в реалния свят и отново влизат в мола. Моловете са живи и процъфтяващи", казва Тод Кан.

Това накара Coach да внимава не само какво продава, но и как го продава. Тук са чисто новите кожени чанти, разбира се, докосването и усещането. Освен това можете да донесете чантата Coach на майка от младините й и да я ремонтирате в магазина, като част от програмата на Coach Reloaded. Или може би да се отбиете в Сoach Topia и вземете чанта, направена от рециклирани производствени отпадъци. А след това е и кафенето.

Да, кафе. Лий Манхайм Левин, президент на Coach за Северна Америка, CS Coffee. И тези малки кексчета с форма на таби като потенциален двигател на продажбите на чанти.

"Виждаме, че клиентите разглеждат продукти, докато чакат напитката си. Може би не са възнамерявали да купуват нещо днес, но го правят. Или са виждали марката, но не са имали намерение да влязат в Coach. Обаче просто са влезли да си купят кафе и сега виждат нещо", казва тя.

Част 3/5.