Денят на самотните сърца показа, че клиенти и брандове се обръщат към AI

Репортажът на Стивън Адам от континентален Китай е удивителен, защото можем да научим за мащаба на събитието. Нека се фокусираме върху Alibaba и къде изкуственият интелект води до промяна. Каква е Вашата оценка за мястото им на пазара? Той е доста хаотичен в момента.

Благодаря за поканата. Ако разгледаме конкретно Alibaba, бих казала, че миналата година едва нагазваха в това, а сега са почти до кръста във връзка с изкуствения интелект и потребителското изживяване.

 Като се започне с информацията зад изображенията на сайта, като се продължи с предишните купени неща, за да се предлагат на клиентите неща, които е вероятно да купят – всичко това се движи от изкуствен интелект.

Това става много персонализирано за много кратък период от време, така че процентът на връщанията намалява, което е позитивно. Купувате повече от онова, което искате. Освен това е много по-лесно да проучите, каквото ви е нужно, за да откриете перфектния подарък за себе си или другите.

В последните минути дойдоха новини от Китай. Продажбите за един ден на Xiaomi надхвърлят 29 милиарда юана, което – ако смятам правилно – се равнява на малко над 4 милиарда щатски долара. Как разбирате това? Как поставяте успеха на Xiaomi в контекста на онова, което току-що ни разказахте за Alibaba?

Редица западни марки обявиха, че продажбите им надхвърлят очакванията, но смятам, че онова, което те научиха от това е как да върнат част от печалбите в САЩ.

Идеята, че потребителят може да намери и да купи нещо.

Ако се върнем към Xiaomi, ключовите интереси се въртят около играчки с изкуствения интелект, които са сред най-търсените категории.

Така че данните на Xiaomi са доста по-високи от очакваното, но такава тенденция виждаме и смятаме, че ще продължи да се затвърждава.