До две години няма да съществува бизнес, който не е внедрил изкуствен интелект (AI) под някаква форма, но процесът крие много проблеми и грешки. Най-големият риск при внедряването на изкуствения интелект е естественият. Това коментира Богой Богданов, софтуерен инженер и съосновател на AI at Business, в предаването Update по Bloomberg TV Bulgaria с водещ Антоанет Василева.

Основните проблеми при внедряването на изкуствения интелект в работата са свързани с неподготвеност на служителите и липса на ясен план и стратегия как последователно да се подходи в процеса по внедряването, каза Богданов.

В България има примери за бизнеси, които страдат от неправилна употреба на изкуствения иннтелект. Причината е, че от една страна, служителите използват AI нерегламентирано и без знанието на работодателите си, което крие множество репутационни и не само рискове. От друга страна, инструментите, които се използват, невинаги са подходящи за нуждите на бизнеса, отбеляза гостът.

Бързай бавно

Бизнесът в България ще бъде ударен от товарен влак, ако не внедри плавно изкуствен интелект, счита Богданов. „Ако се забави, конкуренцията ще го отвее. Ако действа прибързано, това крие множество рискове и компанията може да бъде затрита до дни“, коментира той.

Гостът е направил проучване сред сто мениджъри с въпрос до каква степен са интегрирали изкуствения интелект в организацията си. Над 75% отговорили, че вече са го внедрили в компанията.

„Но използването на ChatGPT, за да напише имейл, не е внедравяне на изкуствен интелект. Разговарях с мениджър, който инвестирал голяма сума, за да закупи лицензи за AI инструмент за над 150 служители и установил, че те въобще не го използват.“

Това, от една страна, създава финансов проблем, а от друга, води до демотивация на служителите, тъй като без ясна комуникация и план защо се налага промяната се заражда естествен страх у хората какво ще стане с тях и дали няма да бъдат уволнени, посочи Богданов. „Тази демотивация води до саботаж на работата и по-ниска производителност в самата организация“, добави той.

Защо халюцинациите и пристрастията на AI са опасни?

Халюцинациите са убеждението на изкуствения интелект, че дава вярна информация. Ако служителите не я проверят, това може да доведе до сериозни грешки, предупреди събеседникът. Компаниите могат да се преборят с халюцинациите, като обучат служителите на критично мислене и им зададат да не се предоверяват, че AI ще свърши работата вместо тях, каза Богданов.

Предубеждението, от друга страна, е ефектът, когато изкуственият интелект е бил обучен на конкретен вид информация и стига до конкретни заключения. Например, голяма компания използва AI, за да анализира автобиографиите на кандидати за работа и установява, че голяма част от тях са отхвърлени, само защото кандидатите са жени. Изкуственият интелект е сметнал, че жените се представят по-слабо на технологични позиции, обясни гостът.

Според Богданов, за да се избегнат рисковете с внедряването на AI в работните процеси, компаниите трябва да подхождат с ясен план и да не се опитват да го внедряват навсякъде.

„Компаниите трябва да действат последователно – да изберат правилния проблем и да определят дали той може да бъде решен с изкуствен интелект.“

От ключово значение при работата с изкуствен интелект е служителите да имат критично мислене и да проверяват фактите. Те трябва да знаят, че е възможно да станат обект на атаки от недоброжелатели извън организацията и да не предоставят неправомерно информация, предупреди Богданов.

Кои са най-честите грешки, които служителите допускат, когато въвеждат чувствителна информация в инструменти за изкуствен интелект? Какво означава правилна комуникация с изкуствен интелект и как се задават правилни инструкции? Как да се обучат екипите така, че изкуственият интелект да ги допълва, а не да ги измества? Как изглежда добре изградена AI стратегия в една компания?

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването UpDate можете да гледате тук.  

Още по темата

Изкуственият интелект завладява социалните мрежи

Не е нужно изкуственият интелект да бъде враг на климата

Партньор на Nvidia очаква растеж на изкуствения интелект

Ормузкият проток е скритият риск за икономиката на изкуствения интелект