Microsoft излиза от надпреварата при AI асистентите, прави Copilot универсален

Microsoft Corp. обединява версиите на своя AI асистент Copilot, предназначени съответно за масовите потребители и за работната среда, в единен продукт, насочен към корпоративните клиенти. С този ход компанията отстъпва силно конкурентния пазар на чатботове за лична употреба на OpenAI, Google (собственост на Alphabet Inc.) и вече на Meta Platforms Inc.

Решението

По време на събитие в Сиатъл по-рано тази седмица, ръководители на Microsoft представиха пред десетки бизнес и технологични лидери новата версия на Copilot. Резултат от шестмесечна инженерна работа, най-новата итерация на асистента е интегрирала в себе си версията за домашна употреба, възприемайки някои от нейните елементи на изчистен дизайн и изоставяйки маркетинговата стратегия, целяща да позиционира компанията като създател на AI за лични нужди.

Потребителите имат високи изисквания към софтуера за работа, формирани от опита им с приложенията за смартфони, заяви в сряда пред аудиторията от корпоративни клиенти Джейкъб Андреу, който ръководи разработването на обединеното приложение Copilot. Внедряването на някои елементи от потребителското изживяване, характерни за приложението за масови потребители, „направи Copilot много по-добър само за последните няколко месеца“, отбеляза той.

Индивидуалните потребители на Microsoft, добави Андреу, обикновено са хора, които обичат да експериментират с функциите на PowerPoint и Excel, и се интересуват повече от „пълния капацитет, който предлагаме на корпоративните клиенти“, отколкото от опростено приложение за чат.

Още по темата

Най-силният месец за Meta от 2013 г. я доближава до оценка от $2 трилиона

Meta представи отделно устройство „Charm“ за работа с AI асистента Muse

Възможностите

Обновеният софтуер, обявен в петък, дава на потребителите възможност да редактират документи в Word или Excel директно в приложението Copilot или в раздел на браузъра. Това решава често срещан проблем, свързан с ограничените възможности на асистента на Microsoft за взаимодействие със собствения софтуер на компанията за продуктивност.

Добавен е и раздел за асистент при писане на код, който позволява на обикновените потребители да създават информационни табла (dashboards) или да автоматизират задачи. Към пакета Copilot се присъединява и Scout – винаги активен асистент, който колегите могат да извикват при нужда; той вече ще носи името Autopilot.

Новият Copilot, който ще бъде пуснат в употреба през следващите седмици, бележи края на един от най-значимите залози на Microsoft в ерата на изкуствения интелект. Преди две години ръководството сформира отделни екипи за създаването на два асистента – един за работната среда и един за дома. След като помогна на OpenAI да представи ChatGPT на света, Microsoft заложи на това, че собственият ѝ асистент за масовия потребител може да привлече нова клиентска база, и повери ръководството на този проект на ветерана в сферата на AI Мустафа Сюлейман.

Ситуацията бързо се превърна в тежка битка, след като ChatGPT светкавично достигна един милиард потребители, а Google внедри своя личен асистент Gemini в огромната екосистема на Android. Сравнително малко хора се възползваха от предложението на Microsoft за личен чатбот. През март Сюлейман прехвърли отговорностите си за разработването на продукта Copilot на Андреу – бивш ръководител в Snap Inc.

Още по темата

Amazon не харесва Muse: Започва битката за господство при AI агентите

Новият AI агент на Meta потопи компаниите, разчитащи на "потребителска инерция"

Появата на Muse

Отстъплението на Microsoft съвпада с появата на Muse – личен асистент на Meta, който може да действа от името на потребителите и бързо се изкачи до върха на класациите за изтегляне на приложения.

В интервюта тази седмица Андреу и Чарлз Ламана – ръководител, контролиращ екипите на Microsoft, работещи по някои от основните функции на Copilot за работната среда – заявиха, че успехът на Muse доказва отвореността на хората към автоматизацията с изкуствен интелект. Според тях възможността пред Microsoft е да предостави подобни възможности на офис служителите.

„Няма да създаваме Copilot, който да бъде като ваш личен спътник“, каза Ламана. (През април 2025 г. Сюлейман беше представил амбициите на Microsoft за Copilot именно с тези думи, докато стоеше пред огромен видеоекран, представящ „Вашия AI спътник“.)

„Това просто не е нещото, което хората очакват от Microsoft“, каза Ламана. „Ние ви помагаме да вършите работата си.“

Андреу отбеляза, че много от функциите на личния Copilot – включително специализирани инструменти за въпроси, свързани със здравето, ученето или намирането на новини и информация – са били интегрирани в преработения продукт. „В този обединен Copilot всъщност все още разполагате с всички тези невероятни потребителски направления и специфични, персонализирани преживявания“, каза той.

Някои други функции, включени в личния Copilot – като персонализирани подкасти и анимиран аватар с формата на петно, който се появяваше по време на разговори – са премахнати. Антропоморфните елементи обаче се запазват в новите ботове Autopilot, които се появяват като усмихнати фигури, когато бъдат активирани в чат на Teams или в имейл.

Изпълнителният директор на Microsoft Сатя Надела сравни промяната в офисната работа, породена от автоматизираните AI услуги, с начина, по който персоналният компютър измести вътрешнофирмените бележки и факсовете. „Тогава не ставаше въпрос само за новите ни дигитални инструменти“, каза той на събитието тази седмица. „Това беше напълно нов начин за осмисляне на начина, по който функционираше въпросният бизнес процес. Именно това се случва и с Copilot.“

Към края на юни компаниите плащаха за над 30 милиона абонамента за Copilot. И макар индивидуалните потребители да могат свободно да използват ограничени версии на чат функционалността на Copilot, най-мощните инструменти са запазени за абонатите на пакета от приложения M365, който има около 90 милиона плащащи потребители.

Дейвид Макларън, който ръководи дейностите, свързани с данни и изкуствен интелект в GHD – канадска фирма за инженерни и професионални услуги, участваща в програма на Microsoft за ранно внедряване на AI инструменти – сподели, че служителите се обръщат към Copilot за изготвяне на резюмета от конферентни разговори и съдействие при управлението на имейли, както и работа по изготвянето на предложения и анализи за клиенти. „Това ти помага да преодолееш бариерата на празния лист“, каза той.

GHD започна да използва Copilot в края на 2023 г. с пилотен проект, обхващащ 300 души, а оттогава е внедрила инструмента за всичките си 12 000 служители.

„Впечатлен съм от начините на приложение“, каза Макларън. „Те са изключително разнообразни.“

Още по темата

Облачният бизнес на Microsoft е ускорил растежа си с най-бърз темп от 2022 г.

Microsoft заменя OpenAI и Anthropic със собствени AI модели в някои приложения