AI спестява време, но повечето компании не успяват да го превърнат в стойност

Служителите в различни отрасли продължават бързо да внедряват инструменти с изкуствен интелект, но влиянието на технологията върху производителността и ефективността остава неравномерно и трудно за оценяване, показва ново проучване.

Според последния доклад „AI at Work“ на Boston Consulting Group Inc., около 74% от офис служителите в без управленски задължения определят себе си като редовни потребители на изкуствен интелект.

Това е увеличение с 23 процентни пункта спрямо година по-рано. Въпреки това много компании изпитват затруднения да превърнат постигнатите чрез AI подобрения в ефективността в измерима стойност за бизнеса, посочват от BCG.

Спестеното време все още не се използва ефективно

Над 40 % от редовните потребители на изкуствен интелект сред офис служителите, които не заемат ръководни длъжности, посочват, че спестяват поне един пълен работен ден седмично благодарение на подобни инструменти.

Въпреки това ръководствата и организациите все още не са намерили начин да извлекат реална стойност от спестеното време, посочва BCG.

„Всички говорят за това как AI ще замени определени дейности, но всъщност става дума за преосмисляне на човешкия принос към създаването на стойност“, казва Винсиан Бошен от BCG, един от авторите на доклада. „Това е ролята на лидерите.“

Още по темата

AI спестява почти цял месец работа на годишна база в българските компании

Глобалните работни тенденции през 2025 г.: Щастието на служителите ще е водещо

Огромните инвестиции в AI не гарантират по-висока производителност

Резултатите поставят под съмнение предпоставката, че компаниите автоматично ще повишат производителността си чрез изкуствен интелект. Това поражда въпроси и за стотиците милиарди долари инвестиции, насочени към технологията по целия свят.

Проучването също така показва, че промените, които AI носи в работната среда, не са изцяло положителни.

„Парадокс на удоволствието“

Почти половината от анкетираните заявяват, че отделят повече време за управление и насочване на AI системи, отколкото за самото изпълнение на работата.

И макар около две трети от редовните потребители да посочват, че технологията е подобрила удовлетворението им от работата, приблизително 41% казват, че тя е увеличила когнитивното натоварване.

Това създава явление, което авторите определят като „парадокс на удоволствието“ - ситуация, при която AI едновременно прави работата по-добра и по-трудна.

Още по темата

Б. Дафов: AI може да усили разсъдъка, но не и да замести човешката рефлексия

AI платформа "превежда" пазарите на разбираем език за индивидуалните инвеститори

„Уравнението на удовлетворението се променя още в рамките на първата година от използването на AI“, казва Силвен Дюрантон от BCG, също съавтор на доклада.

„В началото новостта на технологията и интелектуалното предизвикателство носят ентусиазъм, но този своеобразен ‘меден месец’ с AI постепенно приключва, ако липсва ясна стратегическа посока.“

Проучването обхваща близо 12 000 служители в 14 държави

За целите на изследването BCG е анкетирала близо 12 000 служители от различни индустрии в 14 държави и региона. Анализът разглежда внедряването на AI, очакванията на работната сила, лидерството и организационната трансформация.

Анкетата откроява бързото навлизане на така наречените AI агенти. Около 30% от участниците посочват, че подобни инструменти вече са интегрирани в работните процеси - над два пъти повече от предходната година.

Над 60% смятат, че в рамките на следващите три години агентите биха могли да изпълняват поне половината от техните служебни задължения.

Според BCG служителите без управленски функции в Индия, Бразилия и Южна Африка отчитат нива на редовна употреба на AI над световната средна стойност. За разлика от тях САЩ, Франция и Италия изостават по този показател.

Още по темата

Mercer: Фирмите не променят работата, а съкращават заради AI

AI обещава продуктивност, но това остава само на думи