Зукърбърг: Много е трудно да се прилагат възрастовите ограничения в Instagram

Главният изпълнителен директор на Meta Platforms Inc. Марк Зукърбърг свидетелства, че е „много трудно“ да се прилагат възрастовите ограничения в Instagram и омаловажи колко важни са тийнейджърите за бизнеса на компанията по време на знаково дело за зависимост от социалните мрежи.

Зукърбърг беше подложен на остър разпит в сряда относно усилията на компанията да привлича и ангажира тийнейджъри и дали е контролирала достатъчно акаунти на деца под 13 години, въпреки правилата, които им забраняват да използват приложението.

Той каза, че Meta е въвела „проактивни инструменти“, за да се опита да идентифицира и премахва акаунти, използвани от деца под 13 години, но определи проблема като „предизвикателен“.

Още по темата

DATTA: Има въпроси около целта за пристрастяване на социалните медии

Започнаха изслушванията за пристрастяващия дизайн на социалните медии

Facebook е прикривала данни за вредното влияние на Instragram върху младите

„Има група хора, потенциално значителен брой, които лъжат за възрастта си“, каза Зукърбърг пред съдебните заседатели във Висшия съд на Лос Анджелис.

Делото и свидетелските показания

Основателят на Facebook Зукърбърг, петият най-богат човек в света, е вторият ръководител, който свидетелства по делото, започнало на 9 февруари, и което е съсредоточено върху Кейли Г. М., 20-годишна жена, която обвинява Instagram на Meta и YouTube на Google за дългогодишни психични проблеми.

Той отговаряше на въпроси на адвокати близо шест часа и не се очаква да се върне отново на свидетелската скамейка.

Процесът, който се очаква да продължи до края на март, ще бъде ключов тест за хиляди други дела, насочени не само срещу Meta и Google, но и срещу TikTok Inc. и Snap Inc. Последните две компании не участват в настоящия случай, защото постигнаха поверителни споразумения с адвокатите на жената от базирания в Сиатъл Social Media Victims Law Center малко преди процеса.

Макар четирите технологични гиганта да отричат нарушения и да твърдят, че са въвели сериозни защитни мерки за младите потребители, те са изправени пред потенциални щети за милиарди долари, ако съдебните заседатели се произнесат срещу тях в ранните процеси.

Кейли, която в съдебните документи е идентифицирана и с инициалите К. Г. М., присъстваше в залата за част от показанията на Зукърбърг. Тя отсъстваше през голяма част от процеса, след като адвокатът ѝ Марк Лание каза на съдебните заседатели в откриващото си изявление, че би било травматично за нея да присъства.

Още по темата

Забраната на социалните медии за деца набира скорост в цяла Европа

Великобритания обмисля забрана на социалните мрежи за лица под 16 г.

Зукърбърг, облечен в тъмносин костюм и сива вратовръзка, на моменти изглеждаше видимо неудобно и раздразнен, особено когато Лание предположи, че целите на Meta са насочени към максимизиране на времето, което потребителите прекарват в приложенията.

Под въпросите на адвокат на Meta Зукърбърг заяви, че макар компанията да иска тийнейджърите да използват услугите ѝ, тази група не е съществен двигател на приходи.

Тийнейджърите формират едва 1% от приходите на компанията, каза той. Meta печели почти всички приходи от реклама.

„Повечето тийнейджъри нямат толкова свободни средства“, каза Зукърбърг. „От гледна точка на бизнеса ни не мисля, че това е съществен фактор в близък план.“

Компанията е приела политика новите потребители да въвеждат дата на раждане при създаване на акаунт след вътрешни дебати относно чувствителността на личните данни.

„Смятам, че с времето стигнахме до правилното решение“, каза той. „Винаги ми се иска да бяхме стигнали дотам по-рано.“

Доказателства и вътрешни комуникации

Лание каза на Зукърбърг, че Кейли е имала акаунт в Instagram, когато е била на девет години, период, през който компанията се е стремяла да увеличи времето, което потребителите прекарват в платформите ѝ, позовавайки се на вътрешни документи.

„Очаквате деветгодишно дете да прочете всички дребни букви?“ каза Лание.

В един момент екипът му разгъна голям банер, показващ колекция от хиляди селфита, които Кейли е публикувала в акаунта си в Instagram. Изображението обхващаше голяма част от съдебната зала и Лание призова Зукърбърг да го разгледа, докато обясняваше, че тя е прекарала юношеството си, публикувайки огромни количества съдържание.

Лание представи и серия имейли, презентации и вътрешни съобщения на служители на Meta през няколко години, които показват, че компанията е виждала младата аудитория като ключова за дългосрочния успех на платформите си.

Документите показват нюансирано и задълбочено разбиране за това как да се достига до различни възрастови групи, от деца преди тийнейджърска възраст до по-големи тийнейджъри.

Още по темата

Gen Z и новата протестна енергия: Социалните мрежи като инструмент за легитимност

Забраната на социални медии в Австралия няма да спаси децата

Документите показват също, че някои служители на Meta са имали притеснения относно политиките за безопасност на деца. Лание насочи Зукърбърг към имейл от тогавашния ръководител по политики на Meta Ник Клег, в който се казва, че възрастовите ограничения не се прилагат, което прави „трудно да се твърди, че правим всичко възможно“.

Кой трябва да проверява възрастта

Meta отдавна твърди, че проверката на възрастта трябва да се случва преди потребителят да изтегли приложение, което означава, че Apple Inc. и Alphabet Inc. чрез Google, които контролират доминиращите мобилни операционни системи и магазини за приложения, трябва да носят отговорност за ограниченията.

Зукърбърг каза, че няколко компании нямат надеждни начини да проверят възрастта на млад потребител, особено деца без шофьорска книжка. Той заяви, че производителите на телефони да поемат повече отговорност би било „много разумен и прост начин“.

Meta, Apple и Google са лобирали в различни щати на САЩ, за да изпреварят потенциално законодателство, което може да ги задължи да поемат отговорност за прилагането на възрастови ограничения.

Натиск върху платформите и промени в продуктите

Документи, публикувани през 2021 г. от служител, превърнал се в разобличител, показаха, че Meta е изправена пред спад в използването на Facebook от тийнейджъри, което е принудило служителите да разработват стратегии как да „оптимизират“ мрежите за млади хора.

През последните години привличането на млади пълнолетни към Facebook се превърна в ключов приоритет, като алгоритмите бяха променени, за да показват повече съдържание извън мрежата от приятели и семейство, стратегия, популяризирана от TikTok.

Meta е критикувана от години, че не защитава достатъчно младите хора онлайн. Вътрешни документи, разкрити през 2021 г., показаха, че служителите са знаели, че Instagram може да има негативни ефекти върху тийнейджърите, особено върху момичетата.

По време на антитръстово дело на Федералната търговска комисия във Вашингтон миналата година други вътрешни документи показаха, че автоматизираните системи на Instagram са препоръчвали извършители на онлайн манипулация да се свързват с непълнолетни в приложението.

Компанията напоследък предприема стъпки да подобри настройките за поверителност за тийнейджъри. В края на 2024 г. тя въведе т.нар. тийнейджърски акаунти, които автоматично ограничават съдържание и някои взаимодействия в Instagram за потребители под 18 години.

През октомври компанията промени стандартните настройки за съдържание в Instagram до ниво, което описа като „PG-13“ за всички потребители под 18 години, и вече ограничава някои по-млади тийнейджъри да излъчват на живо.

Още по темата

Първата забрана за социални медии за тийнейджъри влезе в сила в Австралия

България е в окото на бурята от дезинформация, засилена от AI и социалните мрежи