Браузърите с AI все още не са достатъчно умни, за да завладеят интернет

Когато OpenAI представи браузър, базиран на изкуствен интелект, през октомври, инвеститорите на Alphabet Inc. изразиха загриженост какво ще означава това за Google Chrome, повсеместният портал към интернет, използван от милиарди хора по целия свят.

И все пак, настоящите версии на браузърите с изкуствен интелект далеч не правят традиционните продукти като Chrome остарели: Новите предложения от компании като OpenAI и Perplexity AI Inc. имат софтуерни грешки и се спъват в някои привидно прости заявки, установи Bloomberg News след едномесечно тестване.

Новите браузъри, включително Atlas на OpenAI и Comet от Perplexity, поставят асистентите с изкуствен интелект на преден план, замествайки търсачките като предварително зададена опция, когато потребителите въвеждат заявки. Много от тях предлагат и функция, наречена агентно сърфиране, която им позволява да изпълняват многоетапни задачи от името на потребителите, като например попълване на поръчки за пазаруване и извличане на списък със задачи от непрочетени имейли.

Целта, според разработчиците на изкуствен интелект, е потребителите да използват своите чатботове не само от собствените им приложения или уебсайтове, но и в браузъри и мобилни операционни системи, което потенциално отваря повече възможности за насочване на реклами и потоци от приходи. Най-модерните функции в момента са достъпни само на платено ниво, като се има предвид, че функциите на агентите с изкуствен интелект могат да бъдат по-скъпи за изпълнение.

Кой е потребителят

Засега двете категории браузъри насърчават различни видове потребителско поведение, принуждавайки разработчиците на приложения, уеб услугите и издателите да преосмислят дали проектират своите инструменти за хора или роботи, обхождащи мрежата – и дали двете групи могат да бъдат обслужвани от едни и същи продукти.

„Виждаме как хората променят начина, по който взаимодействат с мрежата и как намират информация в различни категории“, каза Лора Чембърс, главен изпълнителен директор на Mozilla Corp., която разработва Firefox.

Разработчици на традиционни технологии като Google, Microsoft Corp. и Mozilla са предприели различен подход, като са запазили търсенето по подразбиране в браузърите си, като същевременно са добавили функции за асистент с изкуствен интелект през последната година.

„Хората все още използват търсенето с Google за неща като пазаруване и пътувания, области, където наистина искате да проучите, да разгледате куп различни неща и да вземете решения за покупка“, добави Чембърс.

Проучване сред потребителите на Mozilla, проведено миналата година, установи, че 60% от участниците се чувстват комфортно да използват генеративен изкуствен интелект само за въпроси с нисък залог или неща, за които знаят достатъчно, за да могат лесно да проверят качеството на резултата и да открият грешки. Резултатите, които не са били докладвани преди, се основават на проучване сред 1000 души в САЩ и 400 потребители на Firefox през май 2024 г.

Чембърс каза, че генеративният изкуствен интелект е по-полезен при информационни търсения, защото може да синтезира информация и да предоставя разнообразни връзки, към които потребителите могат да се върнат. Същото проучване установи, че спестяването на време може да насърчи потребителите да заменят търсенето с генеративен изкуствен интелект, но нуждата от точност ги кара да комбинират двата метода.

В интервюта за потребителски проучвания, разработчиците на браузъри приветстват подобренията в производителността, постигнати от техните продукти, подпомогнати от изкуствен интелект, и наблюдават желание от страна на потребителите за уеб браузъри, които могат да правят повече.

Според представители на OpenAI и Chrome, популярна употреба на тези браузъри с изкуствен интелект е обобщаването на дълги видеоклипове в YouTube и задаването на въпроси на асистента по тема, спомената във видеото. Потребителите на Comet също така задават „шест до 18 пъти повече въпроси“, отколкото с обикновения чатбот Perplexity, каза Джеси Дуайър, ръководител „Комуникации“ на компанията.

И потребителите искат повече. Адам Фрай, продуктов ръководител, работещ по браузъра Atlas на OpenAI, каза, че OpenAI получава много заявки от опитни потребители за възможността да планира задачи, така че браузърът да може да ги повтаря редовно.

Например, финансов специалист може да използва такава функция, за да генерира отчет или табло за управление от онлайн инструмент всеки месец. Тед Чок, директор по инженерство в Chrome, каза, че потребителите искат браузърът да попълва правителствени формуляри от тяхно име и да извършва данъчните им декларации.

Някои от тези възможности бяха технически възможни дори преди ерата на големите езикови модели, въпреки че тези инструменти не бяха толкова лесно достъпни. По-старите браузъри можеха автоматично да попълват формуляри, ако предварително сте запазили адреса, информацията за кредитната си карта или други лични данни. YouTube и инструменти на трети страни могат да транскрибират видеоклипове. Програмистите могат да пишат компютърни скриптове, за да изпълняват планирани задачи групово.

Еволюция на употребата

Но нямаше спешна причина за еволюцията на настолните браузъри, особено след като мобилните устройства изместиха настолните компютри като основен източник на уеб трафик. Според Similarweb, повече от 67% от него днес идва от смартфони и таблети, където мобилните операционни системи и магазините за приложения служат като портал към самостоятелни приложения.

Сега чатботовете с изкуствен интелект, които приемат инструкции на естествен език, позволяват на потребителите да изискват повече от устройствата си, за да свършат нещата.

Бен Гуджър, ръководител на инженерния отдел на Atlas и ветеран на Google, който помогна за създаването на Chrome, каза в подкаст на компанията миналия месец, че браузърите с изкуствен интелект помагат на „хората да мислят по-малко за подробностите за инструментите, които използват, а повече просто да изразяват това, което искат от системата“.

Но начинът, по който се изграждат уебсайтове днес, представлява значителна пречка. Играчи в областта на изкуствения интелект като Anthropic PBC и OpenAI са разработили нови протоколи, така че доставчиците на цифрови услуги и агентите с изкуствен интелект да споделят общ език.

Колко добре асистентите с изкуствен интелект ще предоставят отговори и ще изпълняват задачи ще зависи от това как са структурирани уебсайтовете. Уебсайтовете, които са силно наситени с визуални елементи или са ориентирани към разказ, не са непременно полезни, каза Линда Тонг, главен изпълнителен директор на Webflow, инструмент за уеб разработка и анализ.

Интернет за роботи

„Агентите искат много структурирани, добре дефинирани индексируеми данни и доста специфични прозрения“, каза Тонг. „Вярвам, че ще има свят, в който ще ви трябват две версии на вашия сайт, и ние вече започваме да правим тази промяна. Всъщност ще искате да споделяте много различна информация в човешка версия на сайт.“

„Роботизирана“ версия на уебсайтове би подобрила способността на браузърите да действат като агенти с изкуствен интелект, ключовата характеристика, която отличава браузърите с изкуствен интелект от обикновените. По същество тя позволява на браузъра да изпълнява кликвания с мишката, позициониране на курсора и въвеждане от клавиатурата въз основа на инструкциите на потребителя към чатбота. Идеята е, че чатботът може по-лесно да изпълнява задачи, ако уебсайтът е структуриран зад кулисите по начин, който може лесно да се разбере, вместо да има изискани бутони или карти, които са привлекателни за хората.

Смесена ситуация

По-голямата част от интернет днес все още е създадена за хора, което води до проблеми с някои от по-разширените функции на браузърите с изкуствен интелект. Някои от тези симптоми са резултат и от това, което Фрай от OpenAI описва като браузър Atlas, който е „твърде умен за свое добро“ – което означава, че той прекалено много мисли за някои по-прости задачи като кликване и редактиране на документи.

Когато репортер на Bloomberg помоли браузъра Atlas да прегледа реакциите към публикация в LinkedIn и да направи списък с работещите в определена индустрия, му отне минута-две, за да реши как ще го направи. След тази дълга пауза той реши да направи екранна снимка на всяка секция, докато разглеждаше, извършвайки разпознаване на изображения, за да може да интерпретира текста на екрана.

В друг случай той заседна в цикъл, неспособен да изпълни инструкциите. Браузърът на Perplexity, междувременно, почти винаги по подразбиране прави екранни снимки, когато се натъкне на по-сложни визуални компоненти като изскачащи прозорци.

В тестовете на Bloomberg на лаптоп с Windows машината се загря и вентилаторът стана по-силен, когато някои от тези разширени функции на агента бяха използвани. Въпреки че проблемът с това, че браузърите заемат компютърни ресурси, не е нещо ново, разработчиците на традиционни браузъри са имали предимство в опитите си да се справят с тези проблеми.

Браузърите с изкуствен интелект се справят по-добре с по-прости задачи, като обобщаване на съдържание на екран или търсене на информация онлайн и въвеждане на намерената информация в онлайн текстови редактори и електронни таблици.

Ситуацията се промени още от дебюта на Atlas през октомври, или поне по отношение на външния вид. Най-новият модел Gemini 3 на Google превъзхожда най-добрите системи с изкуствен интелект на OpenAI в много бенчмаркове, което накара главния изпълнителен директор Сам Алтман да обяви „код червено“, за да подобри своя флагмански чатбот. Междувременно условията за браузърите се изравняват, тъй като Chrome и Microsoft изваждат инструментите за агенти с изкуствен интелект от фазата на тестване за по-широко пускане в своите традиционни браузъри.

Нещо повече, да накарате онлайн доставчиците да разработват специфични за изкуствения интелект версии на своите услуги е до голяма степен неблагодарно начинание. Просто попитайте OpenAI: Компанията пусна рамка тази есен, която позволява на разработчиците на приложения да интегрират услугите си в чатбота си, но разработчиците не бързат да се включат. Въпреки че услуги като Zillow, Instacart и Booking.com са пилотирали версии на своите приложения в ChatGPT, техните възможности са достатъчно ограничени, така че потребителите биха били по-добре обслужвани, използвайки оригинални уебсайтове или приложения. Някои разработчици, като Airbnb, казват, че не бързат да се включат.

Други фирми с висок трафик, включително Reddit Inc., Amazon.com Inc. и New York Times Co., са завели дела, възразявайки срещу начина, по който тяхното съдържание се използва от компании с изкуствен интелект. В иска си срещу Perplexity, New York Times специално посочи способността на Comet да предоставя резюмета на статии, които трябва да са достъпни само за платените абонати на вестника.

Perplexity обеща да се противопостави на това, което вижда като тактики на тормоз от страна на традиционни доставчици, които са заплашени от новосъздадени компании с изкуствен интелект.

За потребителите, недостатъчно разработеният характер на браузърите с изкуствен интелект може да представлява пречка за по-широкото им приемане.

„Изкуственият интелект все още не е надежден и ако искаме да стигнем до момент, в който ще разчитаме на агент, който да харчи пари от ваше име, ще трябва наистина, наистина да увеличим тази надеждност“, каза Чембърс от Mozilla.

„Ако резервирам полет, как да знам, че този агент наистина ми предлага най-добрата сделка за мен, а не получава подкуп за това, че ми резервирал полет с авиокомпания X?“, каза тя. „Един от големите рискове с изкуствения интелект е, че той ще бъде дълбоко интегриран в преживяванията. И затова хората са много притеснени от това.“

Още по темата

ChatGPT Atlas: Браузърът на OpenAI няма да навреди на Google

OpenAI се изправя срещу Google с браузъра ChatGPT Atlas с изкуствен интелект

Офертата на Perplexity за Google Chrome е най-вече пакост

Apple обмисля да премине към търсене с AI, слагайки край на доминацията на Google