Понятието финтех се появи с развитието на технологиите, тъй като финансовите институции и технологичните компании разбраха, че ако финансовите услуги и технологиите се съчетаят, т.е. ако се разработят продукти, които са технически обезпечени и са финансово интересни, това ще носи пари и ще свие разходите. Това коментира Георги Маринов, основател на Datamax, ePay и EasyPay, в предаването „Светът е бизнес“ по Bloomberg TV Bulgaria с водещ Дориана Ранкова.

Когато Epay се появи като дигитална платформа за плащания в интернет, битовите сметки се плащаха на касите на отделните компании. През 2004-2006 г. създадохме и физически каси, тъй като потребността да се плаща в брой не беше изчезнала, но въведохме и допълнителни услуги, които бяха в интерес както на компанията, така и на клиента, отбеляза Маринов.

„Понятието едно гише беше реализирано още тогава, тъй като хората можеха на едно място да получат целия набор от услуги, които преди това бяха само касови – изпращане на парични преводи, внос на средства, осъществяване на банкови преводи.“

През последните години EasyPay е активна и с безкасовите услуги, като издава карти, осигурява ПОС терминали и е инсталирала над 200 банкомата в цялата страна, които приемат и дават пари.

Според Маринов този процес е напълно естествен, тъй като финансовите услуги се развиват с времето и компанията се стреми да е в крак с тенденциите.

AI е важен, но хората на касите създават по-голямо доверие сред потребителите

Следващото голямо развитие е навлизането на изкуствен интелект (AI) и на агентните плащания, отбеляза събеседникът и добави, че компанията е въвела отдавна изкуствен интелект в дейностите си. Началото е било поставено със специализиран скенер, създаден от самата компания, който използва AI за идентификация на фалшиви лични карти, като той е бил разпространен във всички каси.

Постепенно са включени много вътрешни системи, които са важни, тъй като са свързани с обработка на запори, проверка на валидни плащания и на всички изисквания на Закона за пране на пари и борба с тероризма. Без изкуствен интелект тази дейност е трябвало да се върши от огромен брой хора.

„Но всеки човек, който се е докосвал до чатботове за обслужване на клиенти или AI телефония, изпитва известно неудовлетворение. Това, което често липсва при тях, е персоналната отговорност. Човекът на касата е ценен с това, че поема отговорността да задвижи процеса по решаване на проблем.“

Нова услуга за фирмено обслужване

EasyPay ще стартира скоро услуга, свързана с възможността за фирмено обслужване на касите на компанията. Сега, ако представител на фирма отиде на касите, за да пусне от нейно име платежно нареждане, не може да го направи, тъй като е нужно тя да бъде надлежно идентифицирана съгласно изискванията на Закона за пране на пари и борба с тероризма.

EasyPay подготвя възможност с картите и ПОС терминалите да се създаде общ пакет за малки фирми, които може да се интересуват от евтина, достъпна каса, на която да извършват банковите си операции. Те ще получават карта, която ще се сканира от изкуствен интелект и ще служи за идентификация, а ПОС терминалът, освен за плащания, ще се използва и за валидиране на картата.

Ще има възможност също всеки, който иска да изпрати документ за подписване, да го подпише на каса на EasyPay. След електронното подписване на касата ще се получава копие на хартия, а файлът с подписа ще остава в архива на изпращача.

EasyPay не е конкурент на банките, а ги допълва, категоричен е Маринов. Някои от банките са алергични към касовите операции, тъй като кешът е скъпо и трудно усоволствие. Ние осигуряваме касова среда, като се опитваме да въвеждаме в нея дигитални услуги, отбеляза той.

Компанията е активна и в чужбина, като осигурява възможност за парични преводи с всички големи оператори в света. Тя е открила каси и в почти половината от страните членки на ЕС с голяма българска диаспора, включително Германия, Гърция. Хората там могат да правят банкови преводи, да плащат данъци или сметките на роднините си в България.

„Доскоро България в огромна степен беше изплащаша държава – българите по света изпращаха пари към България и ние ги изплащахме. В някои държави тенденцията се обърна. Разбрахме го косвено, тъй като изведнъж се оказа, че ние трябва да нареждаме пари към тамошната банка, която да изплаща сумите.“

Това означава, че голяма част от хората, които са заминали за чужбина, получават пари от роднини в България, посочи Маринов.

Вижте целия разговор във видеото.

Всички гости на предаването „Светът е бизнес“ можете да гледате тук. 

Още по темата

Кредити за малкия бизнес: Българска финтех компания запълва нишата вместо банките

Финтех иновация осигурява доход от злато

Еврозоната ще сдружи банки и финтех в България

За кратко време финтех секторът достига до 2,3% от БВП на България

Финтех секторът предлага сигурност, но се бори за доверието на потребителите