Изкуственият интелект вече не е въпрос на избор на технология за компаниите, а на способността им да подготвят служителите си за промяната. Най-голямото предизвикателство пред бизнеса е свързано с адаптивните умения, комуникацията и промяната на работните процеси след внедряването на AI. Компаниите трябва да изградят стратегии, които да помогнат на служителите да използват технологията като инструмент за повишаване на ефективността, а не като заплаха за работните места.Това коментира Надежда Василева, изпълнителен директор на Adecco Group, в предаването „В развитие“ по Bloomberg TV Bulgaria с водещ Георги Месробович.

Изследването на Adecco Group показва, че фокусът на компаниите вече се измества от избора на технологично решение към управлението на организационната промяна. Много компании разполагат с необходимите AI инструменти, но изпитват затруднения да ги превърнат в част от ежедневните процеси.

„Технологията е по-бърза, отколкото адаптивността на меките умения, както на служители, така и на лидери, за да могат да преминат през тази промяна. Технологията е тук, има я, докато в предходното изследване предизвикателството беше коя точно технология да изберем, а сега на първо място изникват адаптивните умения на служители и най-вече на лидерите“, каза Василева.

След внедряването на AI започва същинската промяна

Според Василева най-трудната част идва след избора на технологията, когато компаниите трябва да променят процесите и ролите на служителите. Тя посочи, че именно този преход често се оказва по-бавен от очакванията, особено в големите организации със сложни управленски структури.

„Ако сега имаме един процес, който се управлява от 10 човека, с включване на технология отнема много по-дълго време да се прецени от тези 10 човека ще останат 8, но тези 8 вече ще правят нещо по-различно“, коментира тя.

Василева допълни, че по-малките компании по-лесно се адаптират заради по-гъвкавото си управление и по-бързо успяват да превърнат AI в конкурентно предимство.

Доверието се превръща в ключов фактор

Успешното внедряване на AI зависи не само от инвестициите в технология, но и от начина, по който промяната се комуникира към служителите.

„Тук е ролята на лидерите, тук е ролята на HR-а, на оперативния директор, които да могат те да движат тази промяна, не да оставят служителя просто да си спести от някаква трансакционна работа. Човешкият фактор, изграждането на доверие между служителите и лидерите, се оказва доста ключов момент, а не просто само самата технология сама по себе си“, каза Василева.

Тя допълни, че прозрачната комуникация е важна, за да разберат служителите как ще се промени работата им и какви нови умения ще трябва да развият.

AI може да бъде конкурентно предимство за България

По думите на Василева България може да използва AI като предимство за привличане на инвестиции благодарение на наличието на квалифицирани кадри и доброто ниво на езикови умения.

„Добрата комбинация от добре обучени таланти, тези таланти да знаят не само английски, но и втори език, което ни е много голямо предимство, плюс едни технологични умения, или те да могат да използват AI в работните си процеси, би ни дало голямо предимство да можем да привличаме тук инвестиции“, каза гостът.

Василева отбеляза още, че все повече компании започват да внедряват собствени AI агенти, които ще ппроменят начина на работа и ще създадат нови роли, свързани с управлението и контрола на автоматизираните процеси.

„Все повече компании има, които създават и техни собствени AI агенти, което вече вдига нивото на ефективност на по-различен етап. Служителят би могъл да зададе различни задачи на няколко AI агента и те да свършат работа, а той да валидира това, което са свършили“, каза Василева.

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „В развитие“ може да гледате тук.

Още по темата

AI намалява нуждата от нови кадри, но повишава търсенето на опитни IT специалисти

Изкуственият интелект не може да реши демографските проблеми на пазара на труда

Ж. Петкова: Българските компании все още се лутат как да използват AI

AI променя пазара на труда в технологичния сектор в Ирландия

Кризата с работните места заради AI, за която никой не говори