Българските компании все още използват изкуствения интелект основно за автоматизиране на процеси и оптимизиране на разходите, вместо да търсят възможности за създаване на нова стойност и развитие на бизнеса. В същото време организациите, които използват AI стратегически, отчитат и по-висок ръст на наемането, тъй като променят ролите и увеличават търсенето на експертни кадри. Началните позиции не изчезват, а все по-често изискват умения, които досега бяха характерни за по-опитните служители. Това коментира Живка Петкова, старши мениджър „Управленско консултиране“ в PwC България, в предаването „В развитие“ по Bloomberg TV Bulgaria с водещ Георги Месробович.

Компаниите, които извличат най-голяма полза от изкуствения интелект, не се концентрират единствено върху оптимизирането на разходите, а използват технологията за разширяване на бизнеса, ускоряване на иновациите и повишаване на стойността за клиентите. По думите на Петкова именно този подход ги отличава от останалите организации.

„Основната разлика между компаниите, които най-успешно успяват да се възползват от изкуствения интелект, е, че те не гледат на него не просто като инструмент за намаляване на разходите. Те използват изкуствения интелект, за да добавят стойност в това, което правят - да навлизат на нови пазари, да променят оперативните си модели, да ускоряват внедряването на иновации. Това им дава възможност и да привличат допълнително хора, а не да мислят единствено как да съкращават разходите“, каза Петкова.

AI променя ролите, а не необходимостта от хора

Според госта изкуственият интелект не води автоматично до по-малко работни места, а до преструктуриране на ролите в организациите. Най-силно расте търсенето на позиции, при които служителите трябва да анализират, вземат решения и управляват процеси, след като рутинните дейности бъдат поети от AI.

„Компаниите не толкова търсят кои позиции да съкратят, а как да променят ролите и отговорностите в организацията, така че по-добре да се възползват от изкуствения интелект и да увеличават капацитета на експертите. Така те могат да правят неща, които наистина добавят стойност и при които човешките умения за преценка и вземане на решения стават водещи и по-важни“, подчерта Петкова.

Тя допълни, че компаниите трябва първо да анализират как AI ще промени отделните роли и едва след това да преценяват какви обучения и преквалификация са необходими за настоящите служители.

Джуниър позициите вече изискват по-зрели умения

По думите на Петкова началните позиции не изчезват, но работодателите все по-често очакват кандидатите да притежават умения, които досега са били характерни за по-опитните служители – работа в екип, комуникация, критична преценка и способност да оценяват резултатите, генерирани от AI.

„Джуниър позициите не изчезват, те просто се променят и изискванията към тях също се променят. Рутинните задачи вече много лесно се поемат от изкуствения интелект и затова стартовите позиции все повече включват умения, които са характерни за хора с повече опит - да правиш преценка, да проверяваш дали изкуственият интелект извлича коректни резултати, да работиш добре в екип, да комуникираш и да презентираш“, каза Петкова.

Според нея това поставя нови изисквания както пред компаниите, така и пред образователната система, която трябва да поставя по-силен акцент върху практическите и комуникационните умения.

Българският бизнес все още е фокусиран върху оптимизацията

Според Петкова българските компании все още използват изкуствения интелект основно за автоматизиране на процеси и намаляване на разходите, докато международните организации вече търсят възможности за създаване на нови продукти, услуги и бизнес модели с помощта на технологията.

„Все още ми се струва, че компаниите в България се лутат точно в коя посока да използват изкуствения интелект и доста повече се говори за автоматизиране и оптимизиране на процеси, отколкото за това как да се създава нова стойност с негова помощ. За да направят следващата крачка, компаниите трябва да излязат от траекторията на съкращаване на разходите и да започнат да мислят как могат да създават повече стойност - както със служителите, които вече имат, така и чрез нови бизнес възможности“, заяви Петкова.

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „В развиите“ може да гледате тук.

Още по темата

AI е несправедливо обвиняван за загубата на работни места във Великобритания

Изкуственият интелект ще отнеме работата ни, само ако му позволим

AI ще наклони везните на пазара на труда към по-възрастните работници