Изкуственият интелект (AI) вече е ключов фактор за привличането и задържането на служители, показва проучване на компанията за подбор на персонал Adecco, проведено за шеста поредна година сред близо 40 хил. респонденти в 31 държави, две трети от които са в Европа. 70% от участниците казват, че вече нищо не може да ги спре да използват изкуствен интелект на работното си място. Това съобщи Надежда Василева, изпълнителен директор на Adecco България, в предаването „В развитие“ по Bloomberg TV Bulgaria с водещ Антонио Костадинов.

Но технологията не е панацея, която променя изцяло служителя. Работодателят играе ключова роля, като от него се очаква да осъвремени длъжностните характеристики на служителите и отговорностите им, да направи нов преглед за това как техните актуални отговорности следва да бъдат извършвани с помощта на изкуствения интелект и да помогне за етичното му използване на работното място, изтъкна Василева. „В противен случай употребата на AI ще се ограничи само до елементарни дейности“, смята тя.

„Истинската имплементация на изкуствения интелект трябва да се случи с волята и инвестициите на работодателя.“

Все повече служители искат да останат на работното си място

Служителите, които са заявили, че искат да останат на работното си място, са се увеличили с 50% спрямо периода между 2020 и 2023 г., съобщи събеседничката. „През последните две години наблюдаваме стабилност и лоялност сред служителите и те са по-склонни да останат при сегашния си работодател, ако той им осигури възможности да развиват знанията и уменията си, не само в областта на изкуствения интелект“, посочи Василева.

Промяната в поведението на служителите се дължи на икономическата нестабилност, тъй като през последните две години в Европа и в България редица предприятия затвориха врати или намалиха драстично дейността си.

Инфлацията кара служителите да сменят работата си, тъй като смяната на работното място обикновено е свързана с по-високо възнаграждение. Но в новото проучване на Adecco възнаграждението е на едно от последните места сред посочените от служителите причини за смяна на работата, отбеляза гостенката.  Тя обърна внимание на особеност на новото поколение служители, които сега навлизат на пазара на труда - те търсят усещане за принадлежност към компанията. „Ако работодателят успее да им създаде такова усещане и ги направи част от развитието на компанията, те са много по-склонни да останат“, отбеляза тя.

AI подобрява работата на служителите

Един от изводите в изследването е, че изкуственият интелект помага на служителите да подобрят работата си.

„AI може да спести два часа седмично на служителя или той може да използва изкуствения интелект за задачи, които преди не е имал времето да извърши.“

Проучването преди две години е показало, че само една десета от служителите са били готови за бъдещето – това са били адаптивни хора, които рано са възприели изкуствения интелект в работата си. Сега делът им е нараснал три пъти. „Една трета от служителите вече използват изкуствен интелект и дори дават идеи как да се използва по-добре в работния процес“, отбеляза Василева.

България е по средата сред европейските държави по използване на изкуствения интелект на работното място. В международните компании той вече се прилага усилено благодарение на стратегиите, задействани от компанията майка. „Но и в българските фирми съществуват много добри примери за това как самото ръководство има визията екипите му да използват изкуствения интелект“, коментира гостенката.

Пазарът на труда в България се променя в унисон с европейския

През последните две години се наблюдава промяна на трудовия пазар в България, която до голяма степен следва европейските тенденции, съобщи Василева. Безработицата не се повишава засега – макар че има компании, които затварят врати или намаляват дейността си, в други все още съществува траен недостиг на кадри и те веднага вземат освободените служители, обясни тя.

Предприятия в производството, IT и аутсорсинг сектора  у нас затварят или съкращават служители по две причини. Първо, цената на труда, особено в производствения сектор, за много от елементарните дейности е нараснала твърде много и част от фирмите вече се изнасят в Африка.

„В технологичния сектор все по-рядко се дава възможност на млади специалисти да започнат работа, тъй като изкуственият интелект до голяма степен ги замества. Цели бизнеси в аутсорсинг сектора намаляват дейността си тази година, тъй като част от дейностите, изпълнявани преди от хора – например, комуникация по чат с клиенти, сега се осъществява с чатботове и AI агенти.“

Променя ли се възприятието на AI от служителите? Какво е значението на кариерното развитие за задържане на служителите? По-трудно ли е за младите да навлязат на пазара на труда в ерата на изкуствения интелект?

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „В развитие“ можете да гледате тук. 

Още по темата

AI може болезнено да пренареди пазара на труда и икономиката на България

Дали: Трудно е да се оцени ефекта от AI за производителността на труда

Как еврото и AI ще променят пазара на труда у нас

AI вече променя пазара на труда - обявите за работа във Великобритания намаляват