Изкуственият интелект навлиза все по-дълбоко в бизнес процесите, като фокусът постепенно се измества от чатботове към AI агенти, които изпълняват реални задачи. Фокусът вече е върху автоматизацията на процесите, повишаването на ефективността и компенсирането на недостига на кадри. Технологията се развива с темпове, които позволяват бързо внедряване дори в традиционни сектори. Това коментира Иван Аржентински, основател на Erp Bulgaria, в предаването „В развитие“ по Bloomberg TV Bulgaria с водещ Антонио Костадинов.

Разликата между стандартния чатбот и AI агента е в способността да се извършва реална работа в контекста на конкретната компания. Докато разговорните модели предоставят информация, агентите могат да обработват документи, да въвеждат данни и да генерират справки, използвайки вътрешните системи и информация на компанията. 

„Основната разлика е, че AI агентът върши работа. Чатботът информира, говори, може да даде съвет, но не може да извършва дейности, докато AI агентите, основната им дейност е да свършат нещо полезно“, каза Аржентински.

По-бързо внедряване и по-нисък праг за навлизане

Според Аржентински технологиите вече са достигнали ниво, при което могат да работят ефективно в полза на бизнеса, а съвременните платформи позволяват дори на самите потребители да създават агенти без сложни разработки и участието на програмисти. Това съкращава времето за внедряване и улеснява компаниите, които досега са били по-скептично настроени. 

„Преди година-две имаше интелект, обаче той не работеше адекватно, но напоследък базовите модели работят добре и съответно вече ентерпрайзъри (това което ние правим), ние правим тези модели да работят в полза на бизнеса, да свършим работа, наистина ефективно“, подчерта гостът.

Автоматизацията като конкурентно предимство

По думите му ефектът от внедряването на AI е най-видим при рутинните и повтаряеми дейности, където се намаляват грешките и се освобождава време за по-стойностна работа.

Компаниите, които възприемат изкуствения интелект като инвестиция, ще придобият по-големи способности във времето. Според Аржентински технологията не е насочена към масово заместване на хора, а към повишаване на способностите на организациите.

„Изкуствен интелект няма да замени хората, обаче хората, които използват изкуствен интелект, ще заменят тези, които не го използват“, каза той.

„Невидимото ERP“

По отношение на българските компании Аржентински смята, че моментът за по-широко внедряване е именно сега, тъй като технологиите вече са значително по-достъпни.

Той очаква бизнес системите да се трансформират към модел, в който работят във фонов режим, автоматично отчитат процесите и не изискват постоянна ръчна намеса. Според него целта е служителите да се фокусират върху същинската си дейност, а административните процеси да се извършват автоматично. 

„Вървим към нещо, което аз наричам невидимото ERP. Това е все едно като невидима бизнес-система. Ти си вършиш работата, а не се занимаваш с подробностите“, заяви Аржентински.

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „В развитие“ можете да гледате тук.

Още по темата

AI агентите: как бизнесът печели време и преднина пред конкуренцията

Как ботове, банкиране и стейбълкойни ще доминират финтех през 2026 г.

В ерата на AI агентите: Европа трябва да развърже кесията за изчислителна мощ