В България вече има бизнес, който реализира шестцифрен месечен оборот от ChatGPT. Бизнеси в САЩ генерират между 8% и 10% от общия си оборот чрез ChatGPT, Perplexity и Gemini, което е сериозна крачка. Това каза Никола Минков, основател и главен изпълнителен директор на Serpact, в предаването „В развитие“ по Bloomberg TV Bulgaria с водещ Антонио Костадинов.

По данни на McKinsey само около една трета от търговците, които използват изкуствен интелект в бизнеса си, отчитат ефективност от него. Много от бизнесите все още са в обучителен период и трябва да има реалистични очаквания, отбеляза гостът.

Според него търговците, които инвестират в технологиите по правилен начин, ще спечелят от тях. Минков цитира данни на Българската е-комерс асоциация, според които десетте най-големи магазина в България контролират около 21% от пазара. Това означава, че те напредват технологично, а забавянето в прилагането на тенденциите води до това по-малкият бизнес да не може да навакса създалата се пропаст, отбеляза той.

„Цената на рекламата е изключително важна, но е много важно и каква ще бъде възвръщаемостта от тази реклама. Това е основният въпрос, който трябва да си задаваме.“

AI помага да имаме по-добър бюджет, по-добре да анализираме данни, но дали вземаме правилни решения е съвсем различен въпрос, тук всичко зависи от експертизата на маркетинга, отбеляза Минков. Китайските електронни магазини, които навлизат в Европа, също влияят за повишаване на рекламата и малкият бизнес се затруднява да издържи на този пазар, допълни той.

„Малките магазини трябва да се адаптират бързо, като имат предимството, че могат да вземат по-бързо решения. В България все още нямаме някои от най-големите световни платформи за електронна търговия, но има много кросбордър магазини от Централна и Източна Европа, които навлизат в страната ни. Това е възможност за нашия бизнес да излезе на тези пазари и след правилно проучване да се опита да спечели пазарен дял“, коментира Минков.

Новите работни места около AI в маркетинга са два пъти повече от загубените

Рано е да се говори за загуба на работни места в електронната търговия и маркетинга, тъй като според статистически данни новите работни места около изкуствения интелект са два пъти повече от загубените заради него, отбеляза гостът. Според него най-важното е един маркетолог да може да работи с изкуствения интелект и той да бъде негов инструмент.

„Най-често срещаните грешки са свързани със създаването на съдържание. Над 90% от съдържанието в интернет е невярно в частта, че една статия или блогпост не може да го докаже.“

Според Минков това е един от следващите проблеми, с които ще се сблъскаме – голям обем от информацията, която се зарежда в интернет, ще бъде отговор на различните AI софтуери като ChatGPT. Ще получаваме много различни мнения от самия агент на GPT, който може и да ни лъже понякога.

„Бизнесите са длъжни да положат значителни усилия в създаването на съдържание и да го проверяват фактологично“, каза гостът и добави, че догодина в България ще бъде пуснат софтуер, който ще проверява фактите в помощ на потребителите.

Очакване за нови измами

ChatGPT обяви преди няколко месеца Instant Checkout, който ще позволява на потребителя да купува още в чата, без да влиза в сайта. Създаден беше и собствен браузър Atlas, който купува, кликва и мести мишката вместо потребителя, а потребителят може да го управлява дори с глас.

„Може да дойдат времена, в които потребителят дава гласова команда и всичко се случва на момента. Това ще създаде поле за измами, така че потребителите трябва да се доверяват на съответните източници и домейни, след като ги проверят.“

Минков очаква през 2026 г. Google да създаде Google Shopping в много държави и да пусне техен Instant Checkout още в търсачката, което ще позволи на потребителите, след като се логнат в профила си, да могат да завършат поръчката си без дори да влизат в сайта.

Тази крачка със сигурност ще направят и други гиганти, които контролират голяма част от потребителите, прогнозира гостът. OpenAI и в частност ChatGPT поеха в тази посока, а всяко нещо, което съкращава потребителската пътека и пести време, обикновено е революционно и печели играта, добави той.

Как се промени дигиталната екосистема с навлизането на изкуствения интелект? Как AI влияе на дигиталния маркетинг и SEO? Какви ще бъдат тенденциите в дигиталния маркетинг през 2026 г.?

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „В развитие“ можете да гледате тук.  

Още по темата

Маркетингът след интуицията: как Trackian помага на бизнеса да взима решения

Инфлуенсър маркетингът печели позиции, докато рекламни бюджети по света се свиват

AI, микро инфлуенсъри и видео: тенденциите в дигиталния маркетинг

Персонализираният маркетинг - пътят към достигане до потребителя