Viber се променя от приложение за съобщения в дигитална екосистема, която обединява разговори, транзакции, бизнес и съдържание. Целта е да се превърнем в суперприложение – платформа за комуникация не само с приятели, но и с банки, онлайн магазини, малки бизнеси или големи бизнеси – и ние да сме в нейния център. Това заяви Надав Мелник, главен продуктов директор в Rakuten Viber, в предаването „В развитие“ с водещ Антонио Костадинов.

Поради тази причина компанията разширява дейността си – въвежда абонаментите Viber BusinessPlus и Viber Marketplace, чрез които малки фирми могат да рекламират, продават и управляват бизнеса си директно в приложението, и функции като Viber Dating за срещи.

България, като част от десетте ключови пазара на приложението, е една от първите държави, където потребителите получават новите функционалности.

„За това имате много ъпдейти на нашето приложение. Важно е, че всеки може да открие себе си в тези условия. Не мисля, че всеки ще използва всичко, но това е основната идея за суперприложението.“

AI интеграция

Надав Мелник посочи, че през 2023 г. Viber е сред първите, които внедряват AI обобщения в чатовете, а сега от компанията искат да създадат повече функции, които улесняват общуването.

„Бъдещето на комуникациите е използване на по-малко време в приложението, но и с по-висока ефикасност. Добавихме инструменти като обобщения на съобщения с изкуствен интелект, а скоро ще добавим и обобщения на линковете, които дават контекст към споделени линкове. Работим и върху функции, които помагат на потребителите да се изразяват по-добре и без грешки.“

Освен това Viber използва изкуствен интелект за модерация на съдържание в новите услуги като Viber Marketplace и платформата за срещи Viber Dating.

„Използваме изкуствен интелект за модерация, за да нямате фалшиви профили в платформата за срещи. Използваме го за модерация на изображенията, думите или биографиите, но и да валидираме всеки потребител, който влезе във Viber.“

Компанията планира и да използва AI инструменти за проверка на информация, като анализира изпратени линкове в чатовете.

Защита на личните данни

Гостът посочи, че поверителността е в основата на философията на Viber и не зависи от предлаганите изживявания. Той добави, че приложението е едно от първите с пълно шифроване от край до край и компанията спазва всички регулаторни изизквания на пазарите, които оперира. 

Мелник заяви, че в прехода към суперприложение Viber защитава личните данни на потребителите си и не ги използва в голяма екосистема, която се опитва да ги използва по различен начин.

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „В развитие“ можете да гледате тук.

Още по темата

Ерата на суперприложенията ще даде огромни възможности за бизнеса и потребителите

Viber ще стане суперприложение с чатбот и възможност за разплащания

ЕС затяга правилата за големите технологични фирми