Специфичното при българския малък туристически пазар е, че повечето иновации са изключително фрагментирани – на ниво хотел, плаж, но не и за цялата дестинация. Приложението MySpot вече три години е на българския пазар. Това е платформа, която може да навърже много плажове по цялото Черноморие и в чужбина. Целта е потребителят не просто да резервира на този или онзи плаж, а да управлява своя плажен ден. Това коментира доц. д-р Зорница Йорданова, преподавател в катедра "Индустриален бизнес" в УНСС, в интервю за предаването „Бизнес старт“ по Bloomberg TV Bulgaria с водеща Роселина Петкова.

Когато говорим за дигитализация в туризма, става дума не само за замяна на билетчето с QR код, но и за скорост на обслужването.

Говорим и за промяна в самия потребител – не можем да управляваме бизнесите си, и особено туризма, така както го правехме преди 10, 20 или 30 години.

Българина е консервативен, но въпреки това има доста иновации които се случват. Дигитализацията при резервацията на чадър и шезлонг е един от най-малките примери през последните години.

Специфичното при българския малък пазар е, че повечето иновации са изключително фрагментирани – на ниво хотел, плаж, но не и за цялата дестинация, посочва Йорданова.

Още по темата

Проф. д-р Стоян Маринов: Не са малко туристите по морето, леглата са много

Георги Дучев: Слуховете за кризата в летния туризъм са силно преувеличени

Все повече се чува за навлизане на роботите – някои хотели ще започнат от януари да експериментират с тях в областта на камериерските услуги. Важно е те да се използват в контролирана среда, без непременно първа интеракция с хора.

След тези експерименти е важно да претворим моделите, като втора фаза, в някакви услуги или технологични стартъпи, които пък вече да можем да изнесем.

„Експериментирането и повечето смелост биха довели до иновационен скок.“

Приложението MySpot вече три години е на българския пазар. Това е платформа, която може да навърже много плажове по цялото Черноморие и в чужбина. Целта е потребителят не просто да резервира на този или онзи плаж, а да управлява своя плажен ден, обяснява доцентът.

Дигиталните близнаци на дадените продукти са много важни. Първите стъпки са събирането на данни и прогнозирането на всички процеси – брой туристи, техните интереси и т.н.

Като държава имаме възможности да работим за иновациите в туристическия сектор. Първо, иновациите, които ние внедряваме, и второ, тези, които успяваме да изнесем навън.

Потребителят много бързо свиква с хубавото, докато бизнесът все още изостава именно с тази фрагментация. По-малките бизнеси не осъзнават, че участват в една щафета.

Още по темата

Популярността на Giro-то засили образа на България и заглуши дезинформацията

Китайският туризъм трябва да се възползва от интереса на младите западняци

Много предизвикателства има пред екологичното развитие у нас. Държавата трябва да инвестира в резултати. Тя трябва да споделя проблеми, а не обществени поръчки, смята Зорница Йорданова.

Данните, с които разполага държавата в здравеопазване, образование, туризъм, трябва да бъдат споделени и използвани от стартъпите, които да мислят за решения на съществуващ проблем. Това би било конкурентно предимство – скоростта, с която една идея се превръща в продукт.

Българската стартъп екосистема трябва да работи за финансиране не на отделните елементи, а на взаимовръзката между тях. Имаме добри програми за стартъпи в университети, за научни организации, в технологични паркове, лаборатории. Всичко това трябва да заработи заедно.

MySpot не залага още на изкуствен интелект, но AI не е само нещо, което да мисли вместо теб, а може да се използва за персонализация и изучаване преференциите на самия потребител, както и при събирането на данни.

„Иновацията не винаги е разработване на продукт, понякога тя е просто внедряване на технология или иновация на локално ниво.“

Инвеститорите в туристическите стартъпи биват привличани от решаването на бъдещите проблеми. На някои места по света има свръх туризъм, а други няма кой да ги посети. Други проблеми са устойчивостта и липсата на работна ръка.

Всички тези бъдещи проблеми ще могат да бъдат решени по стандартизиран начин, за да може да има репликируемост на едно решение, изтъква преподавателят.

Още по темата

Промяната в туризма: Клиентите няма да знаят дали говорят с AI агент или с човек

Туризмът у нас надминава отчасти 2019, но потенциалът за развитие е още по-голям

Целия разговор вижте във видеото.

Всички гости на предаването „Бизнес Старт“ можете да гледате тук.