Миналата седмица се проведе Hospitality & Tourism Summit - HTS 2026, а идеята беше да сверим часовниците къде се намира бизнесът и какви са тенденциите и предизвикателства. Конфликтът в Близкия изток се очаква да се отрази на морския туризъм - очертаха два сценария. При отрицателния сценарий ще има не само ръст на енергоносителите, но някои туристически пазари може да бъдат затворени. От друга страна, невъзможността да се пътува може да пренасочи част от тези потоци към България. Това каза Георги Дучев, изп. директор на Българската асоциация на професионалистите в мениджмънта на хотели, в предаването „Бизнес старт“ на Bloomberg TV Bulgaria с водещ Роселина Петкова.

Предизвикателствата пред световния туризъм

Някои страни издадоха предупреждения към туристите си да не пътуват към Турция. В Гърция няма такава тенденция, но в Кипър също имаше инциденти. Туризмът по цял свят в момента изпитва сериозен трус – 600 милиона загуби са генерирани само в страните от Близкия изток. „Всъщност, това е консервативна цифра и става въпрос за много по-сериозни загуби“, коментира гостът.

Да говорим за дивиденти при една война не е реалистично. Важно е България да запази неутралитет, а туристическият бизнес да бъде подготвен. След пандемията и ред други кризи – да не забравяме войната в Украйна – браншът е виждал кризи и хотелиерите са готови да отреагират в рамките на способностите си.

Според събеседника туристическият бранш трябва да обърне по-сериозно внимание на българския турист, а кампанията към българския пазар да бъде засилена. Важно е да бъдат привлечени възможно повече български туристи. В ситуация на служебно правителство доста от институциите бяха сварени неподготвени, но сега се правят опити да се реагира на ситуацията. Важно е ние като държава и дестинация да изпратим послание, че тук е стабилно и спокойно.

Недостиг на работна ръка и инфлация

Ако изключим войната и конфликта, най-големите предизвикателства са две – едното е трудността на привличане на работна ръка, а второто – инфлацията и поскъпването на стоки и услуги. „Имаме ситуация, в която оперативните разходи изпреварват ръста на инфлацията, а маржовете се свиват“, обясни Дучев.

Той допълни, че дигитализацията и изкуственият интелект навлизат, но в процеси, които не са пряко свързани с комуникация с гости. Гостът отбеляза, че туристът търси човешки контакт и се търси балансът как той да се запази. В процеси, които не касаят гостите, се работи в посока автоматизация и дигитализация. Трябва обаче много внимателно да се прецизира кои процеси да бъдат дигитализирани и кои не.

Когато е възможно, хотелиерите предпочитат да работят с българи. Вносът на работна ръка няма как да бъде избегнат и той ще се разширява, но бизнесът предпочита да работи с българи и по-конкретно млади хора.

„Това, което се търси от държавата не е помощ, а максимално оптимизиране на процесите, включително минимизиране на бюрокрацията“, сподели Дучев.                 

Надяваме се конфликтът да приключи възможно най-бързо, за да може браншът да премине към нормални темпове на работа.

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „Бизнес старт“ може да гледате тук.

Още по темата

Как България да стане център за дентален туризъм (и да избегне турските зъби)

БТС: Българският туризъм няма бъдеще без масова дигитализация

Българският туризъм е неустойчив и зависим само от летния сезон

Чуждестранният туризъм в Турция е спаднал с близо 5% през юли