Близо 70% от служителите в България са подложени на управленски натиск без отчет на натовареността, като тази липса на психологическа безопасност води до 23% по-ниска рентабилност и масово „тихо напускане“. Тихата агресия не е просто въпрос на междуличностни отношения, а системен риск, който унищожава потенциала на компаниите. Това коментира Ангел Лазаров, основател на Институт по НЛП, в предаването "Бизнес старт" с водещ Роселина Петкова.

За разлика от обичайното работно напрежение, тихата агресия се характеризира с липса на яснота и размиване на отговорността. Тя включва подмолни поведения, които не прерастват в открит конфликт, но разрушават екипната тъкан, каза Лазаров.

„Тихата агресия – това са такива поведения, които не са свързани с открит конфликт. Като например намеци, говорене зад гърба, спускане на задачи, без да се интересува ръководителят какво е натоварването, крадене на идеи, непоискани съвети и сарказъм под формата на шега.“

Българската реалност: 70% от служителите са под натиск

Национално представително изследване на Института по НЛП разкрива тревожни нива на „нормализирана“ агресия в българските компании. 69% от служителите получават задачи, без мениджърите им да се интересуват от реалната им натовареност; над 50% споделят, че мнението им е системно игнорирано или биват прекъсвани по време на срещи; над 50% се оплакват от „присвояване“ на техните идеи от колеги или ръководители.

„В България е нормализирана тихата агресия и това не е лош характер... това е просто културно обособен, заучен стил на комуникация. Когато мениджърът го пренесе в колектива, той естествено се разпространява и възпроизвежда“, коментира Лазаров.

Защо психологическата безопасност има значение?

Икономическите измерения на проблема са опустошителни за бизнеса. Цитирайки данни на Gallup и Google, Лазаров подчерта, че психологическата безопасност е фактор номер едно за високо ефективните екипи. Разликата между здравословната и токсичната среда се измерва в реални загуби - 23% по-ниска рентабилност в неефективните екипи; 18% по-ниска продуктивност при продажбите; 51% по-високо текучество при организации с ниска ангажираност.

„Замяната на един служител струва около половин годишна заплата“, предупреди Лазаров. „Когато човек го прекъсват и наказват с изключване от комуникацията, той престава да дава мнение и да разкрива потенциала си.“

„Тихото напускане“

Едва малка част от хората в България успяват да защитят личните си граници в офиса. Данните показват, че само 13% отговарят ясно, когато правата им са нарушени. Останалите избират пасивни стратегии - 25% се чувстват използвани, но не действат; 17% избират да не отговарят или да игнорират проблема; 16% просто приемат ситуацията за неизбежна.

Това води до т.нар. quiet quitting (тихо напускане) – състояние, в което служителят остава на позицията си, но спира да полага усилия над абсолютния минимум.

Културата в офиса тръгва отгоре

Промяната в корпоративната култура е възможна, като Лазаров дава пример с Microsoft и Сатя Надела, които трансформират средата от конкурентна в подкрепяща, което подпомага десетократния ръст в оценката на компанията за десетилетие.

В български контекст ролята на HR отделите е критична – те трябва да бъдат мостът, който убеждава висшия мениджмънт (C-level), че „резултатите се постигат чрез хората“.

„Културата тръгва от главата, отгоре. Компаниите могат да направят много, като започнат от висшите мениджъри и те започнат да налагат стил на ясна комуникация, ясни правила за провеждане на срещи и откритост при даване на обратна връзка.“

Целия разговор може да гледате във видеото.

Всички гости на предаването "Бизнес старт" може да намерите тук.

Още по темата

AI вдига заплатите на електротехници, докато измества програмистите

AI вече програмира сам. Следва рязко превземане на работни места

Бебе в офиса! Не гонете майките, те ще се върнат на работа по-знаещи и по-можещи