Наемането на хора стана по-трудно

Изкуственият интелект се развива толкова бързо, че шефовете не знаят напълно какво може и какво не може да прави. Но той вече ги е накарал да премислят, преди да наемат реални хора. „Приемаме философията на Илон Мъск: трябва да имате наистина добри аргументи, за да доведете още един човек в нашата организация“, заяви пред репортери тази есен Кати Ууд, основателка на Ark Investment Management LLC. Електронната търговска платформа Shopify Inc. от месеци изисква мениджърите, които искат да наемат нови служители, да „докажат защо не могат да постигнат желаните резултати с помощта на изкуствен интелект“. Джереми Барнум, главен финансов директор на JPMorgan Chase & Co., описа по време на неотдавнашна телеконференция за финансовите резултати „много силно предубеждение“ срещу наемането на повече хора, когато банката идентифицира нова нужда. „Знаем, че дори и да не можем винаги да го измерим толкова точно“, каза той, „изкуственият интелект определено има положителен ефект върху производителността“.

Повечето компании не са изправени пред пълна забрана за наемане на персонал и много от тях все още наемат хора за позиции, считани за необходими за растежа, като инженерство и продажби.

Но с бързото ускорение на генеративния AI, мениджмънтът поглежда по-критично към всяка позиция, която би могла да бъде възложена на ChatGPT, включително и тези на начално ниво, които традиционно обучават следващото поколение работници. Когато компаниите наемат хора, това става с повече сътресения и по-малко одобрения.

„Те не казват „не“ на наемането на персонал, но се опитват да бъдат предпазливи“, казва Питър Уолкър, ръководител на отдела за проучвания в Carta, платформа, която проследява дяловото участие в стартиращи компании. „Всички се питат колко може да се направи с изкуствен интелект?“

Това не е просто въпрос на контрол на разходите. Ограничаването на броя на служителите принуждава съществуващите служители да бъдат креативни с AI инструменти, да търсят нови начини за повишаване на производителността. Те могат да намерят приложения, които дори IT отделите им не могат да предвидят. Но бързо променящата се природа на технологията затруднява дългосрочното планиране на персонала. Дори когато компаниите препроектират работните процеси около AI инструментите, възможностите на технологията продължават да се променят, казва Кати Джордж, корпоративен вицепрезидент по трансформация на работната сила в Microsoft Corp. „Никой никога не е бил добър в планирането на работната сила, честно казано, и това става все по-трудно“, казва тя. „Доста трудно е да се предвиди точно какви роли ще съществуват дори след година.“

За начинаещите работници, особено за новозавършилите висшисти, последствията са катастрофални. Според компанията за преквалификация Challenger, Gray & Christmas, през 2025 г. в САЩ са били съкратени над 1,2 милиона работни места. Това е най-високият брой обявени съкращения на работни места от 2020 г. насам. Изкуственият интелект е една от основните причини за съкращенията, като технологията е обвинена за десетки хиляди повече съкращения на работни места през миналата година, отколкото фалитите.

„Има роли, които просто вече не се търсят“, казва Камила Матиас Мораис, главен оперативен директор в корпоративната кредитна карта Brex Inc.

Мениджърите по обслужване на клиенти търсят одобрение за по-малко наемания на нискоквалифицирани работници, казва тя. Brex все още наема някои младши служители, но ускорява обучението им, така че да са готови за по-отговорни роли в рамките на три месеца. Някои мениджъри, белязани от масовите съкращения след наемането на персонал по време на пандемията, обосновават, че внимателното разглеждане на решенията за наемане е вид доброта: бдителността сега е ключът към избягване на бъдещи съкращения на работни места. Кейтлин Кам, която ръководи екипа по човешки ресурси в Сан Франциско в платформата за управление на офис пространства Envoy, наскоро въведе много по-стриктен процес за оценка на заявките за наемане на мениджъри, като изисква от тях да напишат меморандум, в който ясно да очертаят бизнес случая и конкретните показатели за успех за всяка длъжност.

Тя оценява, че процесът удължава срока за наемане с три седмици. В Duolingo Inc. понякога най-доброто решение за нововъзникващият изкуствен интелект е да се наеме подизпълнител вместо служител на пълен работен ден, казва Дебица Батачаря, ръководител на отдела по човешки ресурси. „Не е, че няма да наемаме хора, ако имаме нужда от тях, но нека помислим критично какво можем да направим, за да опростим процеса“, казва тя.

Друга популярна стратегия е да се направи пауза в наемането на персонал, за да се изчака и да се види как ще се развие технологията. Това се случва в някои отдели на HubSpot Inc., според Хелън Ръсел, директор по човешките ресурси на софтуерния производител. Предвид всички неизвестни, компанията се опитва да „спечели повече време, за да може да види какво ще се случи“, казва тя. Понякога най-добрият отговор е да се направи пауза: „Нека изчакаме и преоценим ситуацията след три месеца.“

Все пак бързият напредък на изкуствения интелект е създал търсене на поне една човешка роля, която преди не е съществувала: вътрешен експерт, който да оценява всеки стартиращ бизнес в областта на изкуствения интелект, обещаващ изобретение, което ще предефинира индустрията. В платформата за споделяне на файлове Box Inc. съоснователят и главен изпълнителен директор Аарон Леви е натоварил своя главен сътрудник да следи всичко това. „Всяка седмица има някакъв пробив, който може да промени цялата ви стратегия“, казва той. „Така че, ако в момента нямате някой, който да следи отблизо всички тенденции в тази индустрия, сте в много неизгодно положение.“