AI е нещо положително, няма причина да влизаме в сценария на "Терминатор"

Никой не бива да се страхува от изкуствения интелект, тъй като на този етап той е само една технология, която не може да ни застраши, поне доколкото успяваме да я контролираме. Изкуственият интелект е по-скоро нещо положително, субективното ни усещане е, че той се развива много бързо, но в действителност развитието му е съвсем последователно. Няма причина да влизаме в сценария на филма „Терминатор“. Това коментира Витан Костов, мениджър комплексни технологични решения в Noventiq България, по време на дискусия от мултиплатформения проект на Bloomberg TV Bulgaria „Talk 25: Фантастика и реалност“.

Сам по себе си изкуственият интелект би трябвало да ни помогне в дейностите, които извършваме, а не да доведе до апокалипсис, при който много хора губят работните си места, отбеляза Костов.

„Някои дейности ще се автоматизират, някои ще се поемат изцяло от изкуствения интелект, но  ние трябва да контролираме и да можем да ръководим това изпълнение, защото хората са тези, които носят отговорност.“

Според Костов изкуственият интелект може да подобри работната среда, но трябва да се вземат предвид обективни показатели за измерване на ефекта от AI върху дейността, за която сме го приложили.

„Показателите може да са най-различни – ускоряване на определени процеси, повишаване на ефективността, увеличаване на продажби, по-голямо задоволство на клиентите от продукта или услугата, която им се предоставя“, отбеляза той.

Организациите трябва да знаят какви са необходимостите ѝ и какви са потенциалните възможности за изкуствения интелект, каза Костов и акцентира особено върху думата потенциални, тъй като по думите му AI има много възможности, но никой не може да гарантира напълно дали те биха  работили в конкретния контекст и среда.

„Имаме клиенти от една и съща индустрия, със сходно прилагане на решения с изкуствен интелект, но при едините той дава резултат, а при другите – не.“

Разминаването е във вътрешната организационна култура, в това как работят и са устроени екипите, как се възприема изкуственият интелект, дали хората са обучени да работят правилно с него, дали изкуственият интелект е пригоден за използване от тези хора или е внедрен продукт, който според някого ще замести служителите, обясни Костов.

Според него е неправилно да се тръгва с концепция, че изкуственият интелект би трябвало да оптимизима работната сила на една организация. „Ако прилагаме изкуствения интелект с идеята да намалим броя на тези счетоводителите или маркетинговите специалисти например, това почти винаги е обречено на неуспех.

Ако една организация прилага изкуствения интелект по по-дълбок начин, с разбиране на нуждите на специалистите на ежедневна база, така че да бъдат действително по-продуктивни и да го адаптират в контекста на работата си и ежедневните си операции, тогава имаме очакване за успех“, отбеляза Костов.

"Изкуственият интелект може да облекчи дадена дейност, но да ни създаде допълнителна работа в други аспекти, защото обемът информация, който обработва за единица време, се увеличава на ежедневна база."

От една страна, той улеснява служителите при обработката на техническа документация например – ако преди за тази дейност са били нужни седмица или две, сега са достатъчни два часа.

Но възниква сериозният въпрос дали служителите са способни ментално и емоционално да възприемат тази информация в толкова кратък отрязък от време, коментира Костов и допълни, че тук също е много важен правилният баланс при внедряване на изкуствен интелект.

„Talk 25: Фантастика и реалност“ е проект на бизнес телевизията, която само преди дни отбеляза 10 години от създаването си в България. Юбилейната кампания на Bloomberg TV Bulgaria по повод голямата годишнина преминава под мотото “Контекстът променя всичко”.

Вижте повече за проекта „Talk 25: Фантастика и реалност” тук. 

Още по темата

Изкуственият интелект ще създаде нови аристократи

Изкуственият интелект променя облика на нигерийския принц от фишинг имейлите

Предстои шокът с изкуствения интелект за работните места, а фирмите не са готови